Mission :
Soutenir les clients de manière efficace.
Vos principales responsabilités seront :
* Soutenir les clients dans leurs demandes à travers différents canaux : téléphone (80%), emails (20%). Pas de vente par téléphone ni de prospection
* Traiter les demandes et les réclamations des clients;
* Veiller au respect des engagements qualité ;
* Réaliser les opérations de back office ;
* Identifier les risques financiers (fraude, blanchiment d'argent, ...)
Profil souhaité :
* Parler français, néerlandais et anglais.
* Avoir un réel sens du service à la clientèle et d'excellentes aptitudes relationnelles.
* Faire preuve de réactivité et de dynamisme.
* Avoir un réel esprit d'équipe.
* Être attiré(e) par le contact avec les clients (appels, mails, etc.). Savoir faire preuve d'empathie et de pédagogie.
* Avoir une connaissance solide des outils informatiques.
* Être organisé(e).
Offre :
* L'opportunité de rejoindre une équipe motivée et conviviale.
* Une mission d'intérim pour 6 mois environ.
* Horaire flexible du lundi au vendredi.
* Salaire environ 2300€ brut/mois + Chèques-repas de 8€.
* Le travail dans un bureau accessible en transport en commun.
* De la variété dans votre travail quotidien.