Wat hebben we je te bieden?
- Uitdagende en gevarieerde job, met werkzekerheid;
- Fijne en stabiele werkomgeving met aangename collega's;
- Interne opleiding en begeleiding met de kans om jezelf te ontwikkelen;
- Aantrekkelijk loontraject opgesteld (€2500 - €2600);
- Extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, eindejaarspremie, telewerk, ADV-dagen...);
- Na een positieve interim-periode ga je vast in dienst;
Jouw taken
- Je behandelt binnenkomende vragen van klanten;
- Je behandelt deze vragen per telefoon, mail, chat en WhatsApp;
- Je krijgt vragen over energieproducten;
- Ja analyseert elke vraag en zoekt naar een oplossing;
- Je wijzigt adressen, pakketen en aansluitingen, op vraag van de klant;
- Je noteert de besproken informatie in het computersysteem;
- Je schakelt de klanten door naar de juiste dienst indien je zelf niet kan helpen;
- Je belt de klanten op in het kader van specifieke acties (promoties,...);
- Je volgt het klantendossier op van A-Z;
Vaardigheden
- Je houdt van telefonische klantencontacten;
- Je krijgt energie van het helpen en ontzorgen van klanten;
- Je bent klant- en servicegericht ingesteld en wil kwaliteit leveren;
- Je bent communicatief sterk in het Nederlands, zowel gesproken als geschreven;
- Je bent vlot met de computer en hebt administratieve skills;
- Je bent flexibel ingesteld op vlak van werkuren:
- Als customer service medewerker dien je te werken tussen 8u en 18u
- Je houdt van telefonische klantencontacten;
- Je krijgt energie van het helpen en ontzorgen van klanten;
- Je bent klant- en servicegericht ingesteld en wil kwaliteit leveren;
- Je bent communicatief sterk in het Nederlands, zowel gesproken als geschreven;
- Je bent vlot met de computer en hebt administratieve skills;
- Je bent flexibel ingesteld op vlak van werkuren:
- Als customer service medewerker dien je te werken tussen 8u en 18u
- Je behandelt binnenkomende vragen van klanten;
- Je behandelt deze vragen per telefoon, mail, chat en WhatsApp;
- Je krijgt vragen over energieproducten;
- Ja analyseert elke vraag en zoekt naar een oplossing;
- Je wijzigt adressen, pakketen en aansluitingen, op vraag van de klant;
- Je noteert de besproken informatie in het computersysteem;
- Je schakelt de klanten door naar de juiste dienst indien je zelf niet kan helpen;
- Je belt de klanten op in het kader van specifieke acties (promoties,...);
- Je volgt het klantendossier op van A-Z;