Jobinhoud
Wil je werken voor een organisatie die zorgt voor burgers en dicht bij hen staat? En ben je geïnteresseerd in de materie van identiteitsdocumenten? Werk je graag in shiften?
Dan spreekt deze functie bij onze Algemene Directie Identiteit en Burgerzaken jou misschien aan!
Als loketmedewerker van de helpdesk Support for identity (DSI) zal je dé go-to-persoon zijn voor alles wat te maken heeft met dringende identiteitsdocumenten van de burgers.
1. Je behandelt aanvragen voor spoedpaspoorten (4,5 uur) en dienstpaspoorten. Je levert de aangevraagde paspoorten via het centraal loket of via een gemeente af aan de burgers.
2. Je activeert en verstrekt de aangevraagde identiteitskaarten via de gemeenten in het kader van de spoedprocedure van 4,5 uur.
3. Je verwerft kennis en past deze toe voor de programmas Belpic (aanvragen en verstrekken van identiteitskaarten) en Belpas (aanvragen en verstrekken van paspoorten).
4. Je behandelt oproepen van gemeenten en burgers met betrekking tot spoedpaspoorten en -identiteitskaarten.
5. Je reikt voorlopige identiteitskaarten uit voor in aanmerking komende burgers.
6. Je analyseert en registreert vragen in een digitaal dossiersysteem met betrekking tot de Databank voor de Akten van Burgerlijke Stand (DABS).
7. Je blijft op de hoogte van nieuwe technologische ontwikkelingen en reglementeringen die belangrijk zijn voor je functie.
Als administratief assistent op de Helpdesk Support for Identity (DSI) zal je tewerkgesteld worden aan het loket in opeenvolgende ploegen om de beschikbaarheid van de dienst te verzekeren tijdens de openingsuren (ma-vr: 08.30u 19u45, za: 08.30 12u15).
De werktijden zijn georganiseerd op basis van een gemiddelde van 4 diensten per week. Dit komt overeen met een voltijds uurrooster van 38 uur per week, berekend over een referentieperiode van 4 maanden.
Er zijn twee types shiften:
8. Weekdagen: van 8u30 tot 18u30 (10u)
9. Zaterdagen (in rotatie): van 8u30 tot 12u30 (4u)
Het loket sluit niet onder de middag. Je hebt echter recht op een rusttijd van 30 minuten voor elke dienst die langer duurt dan 4 uur 30 minuten en 60 minuten voor een prestatie van 9 uur. De rust moet worden genomen in overleg met de andere collega's en in overeenstemming met de behoeften van de continuïteit van de dienstverlening.
Tijdens de feestdagen van 02/11,15/11 en 26/12, alsook de brugdagen is het loket open.
Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober ) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten.