Functieomschrijving
1. Vous aimez être au contact des clients et leur apporter des solutions concrètes ?
2. Le sens du service et de l’écoute fait partie de vos principales valeurs professionnelles
Alors vous êtes peut-être le Collaborateur Service à la Clientèle que notre client recherche pour son projet !
Vos missions
3. En tant que Collaborateur Service à la Clientèle, vous êtes un point de contact clé pour les clients en quête d’information ou d’assistance.
4. Par votre écoute et votre clarté, vous apportez des réponses adaptées et rassurantes.
5. Vous veillez à ce que chaque client se sente compris, tout en l’orientant efficacement si nécessaire.
6. Grâce à votre calme et votre professionnalisme, vous instaurez un climat de confiance en toutes circonstances.
7. Vous assurez un service de qualité, sans pression commerciale, avec pour objectif d’aider au mieux chaque client.
Profiel
Notre client recherche un Collaborateur Service à la Clientèle présentant le profil suivant :
8. Excellente maîtrise du français (INDISPENSABLE)
9. Très bonne maîtrise des outils informatiques (INDISPENSABLE)
10. Esprit analytique et respect rigoureux des procédures
11. Voix enthousiaste, claire et positive
12. Sens aigu du service et amabilité envers les clients
13. Empathie et écoute active
14. Aisance verbale et capacité à convaincre de la valeur des produits
15. Esprit créatif : capacité à improviser, rebondir et s’adapter aux différentes situations
16. Orientation commerciale : motivé(e) par l’atteinte d’objectifs
17. Esprit analytique : capable de traiter rapidement un volume important d’informations
18. Bonne résistance au stress
19. Sens des responsabilités et rigueur dans le travail
20. Respect des clients comme des collègues
Aanbod
Horaires: du lundi au vendredi entre 8h et 20h + 1 samedi matin par mois.
21. Petite flexibilité demandée (= horaire variable et communiqué 1 mois avant)
22. Horaire temps-plein, 1 semaine sur 2 : 36h puis 40h
23. Contrats hebdomadaires (max 265 jours prestés, ensuite possibilité de contrat fixe).
24. Vous êtes bilingues ? Après avoir passé un test de langue, vous pouvez bénéficier d’un contrat fixe !
Package salarial:
25. Salaire lié à l’ancienneté basé sur la CP200
26. Chèques-repas (6€/jour presté, octroyés après 3 mois de mission)
27. Eco-chèques (250€/an au prorata des prestations)
28. Remboursement des frais de déplacement (train à 100%, bus-métro-tram à 80%, voiture et vélo forfait selon les km parcourus)
29. Si évaluation positive après 3 mois: 1 à 3 jour(s) de télétravail par semaine
30. Prime de fin d’année
31. Bilingue: prime de 72€ brut/mois/langue
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