Robert Half is op zoek naar een Customer Support Lead (m/v/x)brDo not pass up this chance, apply quickly if your experience and skills match what is in the following description.brvoor een internationale en toonaangevende speler binnen de chemische sector.brDeze functie is gebaseerd inbrVilvoordebren maakt deel uit van een dynamischbrCustomer Support team van 12 collega's. Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Support Teamleader.brBen jij iemand die energie haalt uitbrcoördineren, verbeteren en mensen laten groeien ? Heb je ervaring in customer service en ben je klaar voor een rol metbrmeer impact en verantwoordelijkheid ? Dan is deze opportuniteit zeker iets voor jou.brJouw rolbrAlsbrLead van het Customer Support Teambrspeel je een sleutelrol in de dagelijkse werking van het team en het volledigebrOrder-to-Cash proces. Je bent de verbindende schakel tussen verschillende afdelingen zoalsbrsales, planning, marketing, logistiek en customer servicebren zorgt ervoor dat alles vlot en efficiënt verloopt.brJe combineertbroperationele opvolging met coaching en procesverbetering .brJe verantwoordelijkheden:brJe bent hetbreerste aanspreekpunt binnen het teambrvoor inhoudelijke vragen rond orderverwerking en klantendossiers.brJebrcoördineert en bewaakt het volledige orderproces van A tot Z, inclusief leveringsopvolging en afstemming met interne stakeholders.brJe volgtbrKPI's en operationele prestatiesbrop en stuurt bij waar nodig.brJebrondersteunt, motiveert en ontwikkelt je collega's, zodat het team zijn doelstellingen behaalt.brJe zorgt samen met andere teamleads voor eenbrvlotte opvolging van de verschillende verkoopkanalen .brJe bewaakt hetbrklachtenproces, van registratie tot professionele opvolging en rapportering.brJe ziet toe op debrcorrecte toepassing van prijszetting, promoties en kortingenbren bewaakt de financiële en administratieve flows.brJe detecteertbrverbeteropportuniteiten in processen en systemenbren werkt concrete oplossingen uit samen met de betrokken teams.brKortom: een rol waarin jebroperationeel meewerkt, het team ondersteunt én impact hebt op de manier van werken binnen de organisatie .brJouw profielbrBachelor of Master,brbij voorkeur in eenbreconomische richting, ofbrminstens 3 jaar ervaring in customer service .brJe spreektbrvloeiend Nederlands, Engels en Frans .brSterke kennis vanbrExcel en SAP ; je leert bovendien snel nieuwe systemen en tools aan.brJe bentbrgestructureerd, oplossingsgericht en organisatorisch sterk .brJe hebtbrcoachende en motiverende vaardighedenbren neemt graag initiatief.brJe bentbrcommunicatief sterkbren werkt graag samen met verschillende afdelingen.brJe denktbranalytisch en procesmatigbren zoekt voortdurend naar verbeteringen.brJe bentbrpositief, flexibel en resultaatgericht .brWat mag je verwachten?brJe komt terecht bij eenbrsterke internationale spelerbrwaar kwaliteit, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Je werkt in een omgeving waarbrteamwork, initiatief en continue verbeteringbrsterk worden aangemoedigd.brDaarnaast kan je rekenen op:breenbrcollegiale en stabiele werkomgeving;brflexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerk;br18 ADV-dagenbrbovenop je wettelijke vakantiedagen;breenbrcompetitief salarisbraangevuld met extralegale voordelen (o.a. maaltijdcheques);breenbrvoltijdse werkweek van 40 uur;brwerkplaats:brhoofdkantoor in Vilvoorde. xirbnpk brJe krijgt hier de kans ombreen team mee te begeleiden, processen te optimaliseren en echt impact te maken binnen de organisatie .brInteresse in deze functie? Solliciteer met vermelding van referentienummerbrbrPlanning, Verkoop, Communicatief sterk, Marketing, Coaching, Procesoptimalisatie, Administratie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Logistieke sector, Nederlands, MS Excel, SAP, KPI