Als Sales Support Administrator zal je verantwoordelijk zijn voor onderstaand takenpakket:
* Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten in jouw regio
* Je beheert het volledige order-to-cash proces; van orderverwerking en opvolging tot verzending, facturatie en aftersales.
* Je bent de spilfiguur tussen de interne organisatie en de klant. Je zal regelmatig met verschillende interne departementen moeten afstemmen (warehouse, productie, sales, marketing…)
* Orderverwerking (manueel of via de online webtool EDI) en correcte opvolging daarvan
* Nauwe opvolging van de forecasts opgesteld door de klanten en actie ondernemen indien nodig
* Direct contact met de productie om beschikbaarheid van goederen af te stemmen
* Toewijzen van de beschikbare producten aan de klanten afhankelijk van verschillende procedures (volume, boetes voor laattijdige levering,…)
* Je stelt de meest optimale vrachtwagen/containerlading samen
* Opmaken van transport- en douanedocumenten (dit wordt aangeleerd)
* Iplannen van transporten om een tijdige levering te kunnen garanderen
* Oplossen van vragen, klachten en problemen
* Tijdens je dagelijkse klantcontact ben je verantwoordelijk voor het implementeren en vertalen van de commerciële strategie: upselling / cross-selling, pushen van marketing & promo acties, verzamelen & in kaart brengen van klantinformatie in de CRM, ...
* Reeds ervaring in Customer Service of Sales Support posities
* Vlotte kennis Nederlands en Engels. Kennis Frans en/of Duits is een plus
* Je bent een echte 'bruggenbouwer'! Je legt gemakkelijk contact met interne maar ook met externe partijen
* Je bent organisatorisch en planmatig ingesteld
* Je bent een echte initiatiefnemer en doorzetter
* Je communiceert diplomatisch
* Je bent klantgericht en denkt graag op een commerciële manier mee met de klant
* Je werkt accuraat en zelfstandig en bent stressbestendig
* Vast contract na een succesvolle interimperiode
* Salaris wordt aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, netto vergoeding, verzekeringen,…)
* Je komt terecht in een dynamisch, snelgroeiend bedrijf met internationale slagkracht
* Flexibele uren
* Home office
* Er worden verschillende trainings voorzien om je de nodige kennis en inzichten aan te reiken
* Je krijgt de kans om je te ontplooien binnen een internationale werkomgeving waarin je ownership kan opnemen, werk naar je kan toetrekken en een meerwaarde kan zijn voor het bedrijf