MISSION
De Assistant Store Manager is verantwoordelijk voor het maximaliseren van de omzet, in overeenkomst met de bedrijfsregels en het imago van het merk.
1. Het behalen van de door de Store Manager vastgestelde verkoopdoelstellingen;
2. Het aansturen van het winkelteam om een correcte personeelsverdeling te garanderen op basis van klantstromen en verkoopdoelstellingen;
3. Het waarborgen van een correct productbeheer wat betreft assortiment en presentatie in de winkel;
4. Het waarborgen van een correct productbeheer in de winkel en de voorraadadministratie;
5. Het handhaven van een hoge klanttevredenheid en het onderhouden van relaties met klanten.
BUSINESS
1. Zorgt voor het behalen van de door de Retail Directie gestelde doelen op het gebied van budget, omzet, winstgevendheid en KPI’s;
2. Implementeert en voltooit projecten die door de Store Manager zijn toegewezen, met een focus op bedrijfsontwikkeling, waarbij alle teamleden van de winkel worden betrokken;
3. Stelt de Store Manager wijzigingen voor in plannen/programma's/strategieën in geval van problemen bij het behalen van de vooraf vastgestelde doelstellingen, op basis van observaties op de winkelvloer.
MANAGEMENT
1. Stuurt en coördineert het team van de toegewezen winkel en zorgt voor de groei van de medewerkers door middel van continue training. Versterkt de sterke punten en identificeert verbeterpunten van de medewerkers;
2. Fungeert als een belangrijke schakel tussen het winkelteam en de Store Manager;
3. Ontvangt doelstellingen van de Store Manager, verdeelt deze duidelijk en georganiseerd onder het team en werkt samen met het team aan het behalen ervan;
4. Controleert en monitort dagelijks de voortgang van het team en grijpt in als de gestelde doelen niet worden gehaald, door middel van periodieke feedbackgesprekken met individuele medewerkers;
5. Ondersteunt de Store Manager bij de onboarding van nieuwe medewerkers;
6. Beheert en ontwikkelt relaties met externe leveranciers die niet rechtstreeks door het hoofdkantoor worden aangestuurd (naaister, bloemist, tijdschriften, enz.);
7. Behandelt klachten van het eerste niveau (bijv. maatwijzigingen, telefonische klachtenafhandeling, enz.);
8. Bevordert, implementeert en ontwikkelt het gebruik van digitale technologieën binnen hun functie, zowel met betrekking tot procesmanagement als tot de relaties met interne en externe belanghebbenden die bij de onderneming betrokken zijn;
9. Neemt belangrijke gedragingen aan en bevordert operationele/culturele acties voor duurzame ontwikkeling, begrepen als de onderlinge samenhang van praktijken gericht op zorg voor het milieu, bedrijfsprocessen en de organisatiegemeenschap.
PRODUCT
1. Kent de collecties tot in detail en garandeert dat de doelstellingen van speciale projecten worden behaald;
2. Ondersteunt de Store Manager bij het continu controleren van het productassortiment in de winkel om de juiste hoeveelheid benodigde producten aan het hoofdkantoor te kunnen rapporteren;
3. Ondersteunt de Store Manager bij het controleren of de productrotatie in de winkel en de etalage-indeling voldoen aan de aanwijzingen van het hoofdkantoor.
CONSUMER
1. Luistert actief naar de klant om diens behoeften te begrijpen en presenteert voorstellen die daarop aansluiten;
2. Zorgt ervoor dat de servicestijl zoals vastgelegd in de bedrijfsrichtlijnen altijd door het team wordt nageleefd, om elke klant in de winkel een hoogwaardige ervaring te bieden;
3. Garandeert de beste klantervaring via verschillende contactpunten (online en offline), waarbij ook gebruik wordt gemaakt van digitale technologieën;
4. Zorgt ervoor dat de door het hoofdkantoor ontworpen acquisitie- en retentieactiviteiten door het team worden uitgevoerd.
#J-18808-Ljbffr