Functieomschrijving
Als Customer Service Officer maak je deel uit van het customer service team en ben je verantwoordelijk voor de verwerking en opvolging van transportorders. Je bewaakt deadlines, denkt mee met klanten en zorgt voor een vlotte planning van de cargo.
Jouw taken
1. Je maakt transportorders aan en bewaakt transittijden en leverdata.
2. Je volgt orders, kosten en deadlines nauwgezet op.
3. Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun zendingen.
4. Je zorgt voor een vlotte planning van transporten.
5. Je denkt oplossingsgericht mee en reageert snel bij wijzigingen of problemen.
6. Je behandelt onvoorziene situaties en zoekt samen met collega's naar de beste oplossing.
Vereisten
Je bent communicatief sterk, stressbestendig en voelt je thuis in een logistieke context.
7. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
8. Je hebt een eerste ervaring binnen logistiek of transport.
9. Ervaring met douaneformaliteiten is een plus, geen must.
10. Je hebt een goede kennis van MS Office.
11. Je bent klantgericht, flexibel en behoudt het overzicht onder druk.
12. Je bent een echte teamplayer met oog voor nauwkeurigheid en betrouwbaarheid.
13. Je denkt en handelt proactief en oplossingsgericht.
14. Je voldoet aan de voorwaarden om een positief veiligheidsadvies te verkrijgen voor een kritieke functie in de haven.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
15. Een uitdagende functie in een internationale logistieke omgeving.
16. Een stimulerende werksfeer met betrokken en gemotiveerde collega's.
17. Een can-do cultuur met korte beslissingslijnen.
18. Een vaste werkplek in de regio Zeebrugge, met occasioneel thuiswerk mogelijk.