Concernant l'entreprise
MAP est une holding qui a plusieurs investissements et notamment dans le courtage en mutuelle santé, Waou Assurances.
Waou Assurances est un courtier spécialiste de l’assurance dont les experts conseils mettent à disposition leur savoir-faire afin de conseiller les Seniors, les familles, les TNS (Autoentrepreneurs, micro-entreprises, sociétés individuelles, chefs d’entreprises et indépendants) à trouver un produit d’assurance adapté à leurs besoins tout en respectant leur budget. Les experts conseils de Waou Assurances sont à disposition pour réaliser l’étude de vos besoins de façon simple, rapide et totalement gratuite.
Description du poste
Notre ambition : offrir un conseil expert, humain et accessible, à travers une approche 100% orientée client. Nous développons une cellule de recouvrement structurée et ambitieuse, au cœur de notre stratégie commerciale.
Vous souhaitez rejoindre un environnement motivant, à taille humaine, où performance rime avec bienveillance ? Cette opportunité est faite pour vous.
Vos missions au quotidien
Suivi et relance des clients :
• Assurer le suivi quotidien des factures et des encaissements.
• Relancer les clients en retard de paiement par téléphone, mail et courrier.
• Mettre à jour les tableaux de suivi et les outils de reporting.
Gestion des impayés et litiges :
• Identifier les situations à risque et alerter en interne.
• Gérer les litiges simples en lien avec les équipes commerciales ou comptables.
• Proposer des solutions de règlement amiable (échéanciers, acomptes…).
Suivi administratif et reporting :
• Préparer les mises en demeure et transmettre si besoin aux services juridiques.
• Suivre les indicateurs de performance (DSO, taux de recouvrement…).
• Participer à l’amélioration continue des process de facturation et de recouvrement.
Relation client et posture professionnelle :
• Maintenir une relation courtoise et constructive avec les clients.
• Agir dans le respect de l’image de l’entreprise et de ses engagements contractuels.
Profil recherché
Compétences et savoir-faire :
• Expérience en recouvrement ou en gestion administrative/comptable.
• Excellente communication écrite et orale.
• Maîtrise d’Excel, des outils de gestion (ERP, CRM) et des techniques de relance.
Savoir-être et posture :
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Tact, diplomatie, et fermeté dans la négociation.
• Esprit d’équipe et orientation résultats.
Ce que nous vous proposons
• Un poste clé au sein d’une équipe dynamique et solidaire.
• Des outils performants et des procédures bien structurées.
• Un environnement de travail bienveillant et collaboratif.
• Une rémunération fixe attractive + primes sur objectifs de recouvrement : 23.000€ brut annuel + primes
• Des perspectives d’évolution vers des postes en comptabilité, finance ou contrôle de gestion.