-Je fungeert als tussenpersoon tussen de klant en de logistieke dienstverlener, waarbij je zorgt voor een vlotte en transparante communicatie.
- Je bereidt KPI-rapportages voor en presenteert deze tijdens maandelijkse business reviews, inclusief heldere analyses en inzichten.
- Je volgt klantvereisten proactief op en garandeert een hoge klanttevredenheid door snelle en effectieve acties.
-Je ontwerpt enquêtes om waardevolle klantfeedback te verzamelen en te vertalen naar verbeterpunten.
-Je beheert terugroepprocedures en zorgt voor een efficiënte afhandeling.
-Je registreert en behandelt klachten, waarbij je streeft naar een snelle en duurzame oplossing.
- Je neemt speciale klantverzoeken ter harte en zorgt dat deze correct en tijdig worden uitgevoerd.Profiel-2 tot 4 jaar ervaring in een klantgerichte rol (pluspunt, geen vereiste).
- Sterke kennis van MS Office, vooral Excel.
-Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels én Frans.
- Ervaring met rapportage en presentatie is een troef.
-Je bent proactief, communicatief, flexibel en nauwkeurig.
- Je werkt graag in teamverband en neemt initiatief.Aanbod-Een salaris dat aansluit bij jouw ervaring.
- Een dynamische werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng.
- Regie over je eigen succes, met ondersteuning voor jouw professionele ontwikkeling.
- Toegang tot verschillende opleidingen voor training en groei.
- Kansen voor doorgroeien binnen een internationale en innovatieve organisatie.
Interesse? Solliciteer nu of stuur je cv door naar: Dilbeek.160@adecco.be.
Tot snel!