Wat zal je job inhouden?
Ga jij klantgericht aan de slag en zoek jij altijd naar de beste oplossing zowel voor de klant als voor het bedrijf? Werk je graag nauwkeurig en heb je interesse in de logistieke sector? Dan is de functie van Customer Service Agent iets voor jou!
Als customer Service Agent kom je terecht in een team van 12 medewerkers binnen een dynamisch bedrijf dat internationaal een zeer goede naam draagt. De economie draaiende houden, oplossingen bieden aan de vragen van hun klanten, doorgroeimogelijkheden voorzien voor het persoon, processen aanbieden om mensen hun behoeften en noden in te vullen... Kortom, een bedrijf met impact!
Je takenpakket bevat onder andere volgende elementen:
* Je bent de tussenpersoon tussen de klant en het warehouse;
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten waar jij en jouw team verantwoordelijk voor zijn;
* Je gaat proactief aan de slag en informeert je klanten bij vertragingen of onduidelijkheden;
* Je staat in voor de behandelingen van klachten;
* Samen met de medewerkers van hat warehouse ga je op zoek naar oplossingen;
* Je werkt actief mee aan verbeteringsprojecten en bent ook steeds zelf op zoek naar verbeterpunten.
Wat zoeken we?
* Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring;
* Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels;
* Je kan constructief aan de slag met moeilijkheden en vragen van klanten;
* Je werkt nauwkeurig en kan kleine onregelmatigheden snel opmerken;
* Je werkt oplossingsgericht indien zich een probleem voordoet;
* Je raakt zelfstandig op het depot in het Gentse;
* Je vindt het niet erg om af en tot van 10u tot 19u te werken