Dans le cadre d’un recrutement pour l’un de mes clients, un hôtel situé dans la région Namuroise, je recherche un·e réceptionniste bilingue français-néerlandais .
Vous serez le premier contact des clients et jouerez un rôle central dans leur expérience dès leur arrivée.
Vos principales responsabilités incluent :
Accueillir les clients à la réception avec professionnalisme et convivialité
Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail en français et néerlandais
Gérer les check-in / check-out, réservations et encaissements
Coordonner les besoins des clients avec les différents services de l’hôtel
Maintenir à jour les dossiers clients et les procédures administratives liées aux séjours
Votre profil :
Maîtrise parfaite du français et du néerlandais (oral et écrit) – critère non négociable
Expérience en réception, hôtellerie ou service client appréciée
Présentation soignée, excellent sens du service et de la communication
Bonne capacité d’organisation et gestion du stress
À l’aise avec les outils informatiques (logiciel PMS ou équivalent)
Pourquoi rejoindre cet établissement ?
Une équipe stable, dynamique et professionnelle
Un environnement de travail agréable et orienté client
Des possibilités d’évolution interne
Un poste à responsabilités au sein d’un hôtel reconnu pour la qualité de son accueil