Fonction
Assurer une consultation
* Accueillir les patients.
* Réaliser les prises de rendez-vous des bilans et remettre les documents ad hoc aux patients.
* Être proactif et en contact avec les différents intervenants (Médecins, ICSO, …) pour le suivi des patients.
* Répondre aux sollicitations des différents professionnels & patients selon les différents canaux existants : mails, téléphone, call, entretiens …
* Assurer la programmation des interventions au quartier opératoire sous la supervision d'une secrétaire de référence ou de la responsable des consultations ainsi que des examens pré et post opératoires
* Organiser concomitamment les hospitalisations (réservation de la chambre, remise des différents documents aux patients …)
Gérer l'administratif
* S'assurer de la bonne organisation des consultations existantes et des éventuelles nouvelles consultations via une bonne répartition des locaux en fonction des besoins (consultation du global grille planning) et un paramétrage adéquat – ceci en contact avec les équipes responsables de ces aspects.
* Transmettre les messages des patients aux médecins.
* Réceptionner des documents à compléter (mutuelle, assurance, kinésithérapeute…) et ensuite les renvoyer aux patients.
* Appeler la secrétaire de référence pour les patients sans couverture sociale.
* Vous traitez les prescriptions spécifiques propres au service concerné.
Relation à la hiérarchie
* Communiquer à la Responsable tout élément pouvant entraver un accueil de qualité.
Profil
* Posséder un certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur
* Comprendre la qualité du service et de son orientation à la patientèle.
* Disposer d'une bonne capacité d'écoute et de communication.
* Faire preuve d'empathie et gérer l'impact des émotions.
* Être méthodique et disposer d'excellentes capacités organisationnelles et d'anticipation.
* Maitriser le vocabulaire médical est un atout.
* Posséder une facilité de collaboration et d'un bon fonctionnement en équipe.
* Pouvoir interagir avec plusieurs intervenants simultanément.
* Être flexible, disponible et ponctuel.
* Avoir une bonne résistance au stress.
* Détenir le sens de la discrétion et le respect de la confidentialité.
* Compréhension de la fonction et de son environnement
* Connaissances linguistiques : français et néerlandais ; la connaissance d'une langue supplémentaire est un atout
* Sens des responsabilités, de l'initiative et de la collaboration
* Esprit d'initiative et d'anticipation
* Sens de l'urgence et des priorités, respect des échéances
* Connaissance des outils informatiques
Langue
Vous avez de bonnes connaissances de la seconde langue nationale ou vous êtes disposés à les acquérir (cours de langues organisés en interne sur le temps de travail, possibilité d'obtenir une prime de bilinguisme SELOR de 150€ brut sous réserve de la remise du Selor Art. 10)
Offre
Un contrat de remplacement en 38h par semaine.
Classification IFIC: CAT 11 (charte sociale C)
* Des avantages extra légaux :
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o Des chèques repas de 7,30€
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o Une prime de fin d'année
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o Des tarifs préférentiels en matière de soins médicaux dans tous les hôpitaux du réseau (pour vous et pour toute personne inscrite sur votre composition de ménage)
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o Avantages mobilité :
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+ Une intervention dans les frais de transport en commun
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o
+ Une indemnité dans les frais km vélo
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o
+ Parking gratuit – Transports en commun à proximité
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o 29 jours de congé
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o Avantages complémentaires :
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o
+ Avantages restauration
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+ Catalogue d'avantages du personnel (loisirs, mode, ...)
* Un parcours d'intégration personnalisé pour vous accompagner dans votre prise de poste
* Un programme de formations qui vous permettra d'évoluer tout au long de votre carrière
* De multiples opportunités de carrières au sein d'un grand réseau
* Une politique bien-être et santé au travail – Parcours méditatif sur site
Modalités d'introduction des candidatures
Veuillez-vous rendre sur le site internet ou intranet et introduisez votre candidature en ligne directement via l'offre concernée (CV et lettre de motivation).