Description de l'emploi Vos tâches: - Assurer la réception des clients qui ont pris rendez-vous à l’atelier pour la réparation des véhicules - Assurer une bonne restitution du véhicule conforme à la requête client et au devis de l’expert de la compagnie d’assurances - Assister le chef d’atelier dans toutes les étapes administratives en lien avec le processus de réparation - Assurer la réception des clients qui ont pris ou qui n’ont pas pris rendez-vous pour une expertise ou un devis Vos responsabilités: - Tenir les objectifs de prise de rendez-vous mensuels - Contribuer aux résultats de satisfaction de la clientèle : accueil, réception, restitution. - Coordonner les relations entre les clients et le chef d’atelier - Respecter les heures de réception et de livraison avec le client - Expliquer les travaux et la facture au client Profil - 3 ans d'expérience comme réceptionniste carrosserie - Maîtrise de l'informatique et des outils Microsoft (Windows, Word, Excel, Internet, e-mails) - Maîtrise de l’outil INFORMEX - Diplôme en expertise automobile est un plus - Être titulaire d’un permis de conduire B - Maîtrise du français tant à l’écrit qu’à l’oral - Connaissance de l’anglais est un plus - Gestion des équipes d’atelier carrosserie CONNAISSANCES ET COMPETENCES SPECIFIQUES REQUISES: - Communication (travail en équipe, travail en relation avec le client, techniques téléphoniques, négociation, techniques d'écoute, communication croisée, communication avec la hierarchie …) - Organisation (gestion du temps, planification, réalisation des objectifs, ) - Ventes (capacité à réaliser des ventes annexes) - Orienté client - Ouvert d’esprit, curieux, réactif, flexible et déterminé - Proactif (savoir identifier les situations à risque et alerter/informer qui de droit sans délai) - Résistant au stress - Respect de l’image de l’entreprise pendant et après le service - Être capable d’utiliser une base de données client (DMS) - Maîtriser l'application de planification atelier (DMS) - Maîtriser l’outil INFORMEX Offre Mission intérimaire avec possibilté de long terme. Horaire: 8-18h du lundi au vendredi. Si vous êtes prêts à relever le challenge, postulez sans plus attendre directement ici en ligne. Et n'oubliez pas de confirmer votre candidature grâce au mail que vous recevrez Vous recevrez une réponse de notre part rapidement. Cette offre ne vous correspond pas tout à fait ? Consultez nos autres offres sur www.adecco.be Et n’hésitez pas à transmettre cette annonce à votre réseau de relation, vous aiderez peut-être un ami à décrocher le job qui répond à ses attentes !