Vacature: Teamleader Customer Service – Medische sector | Diegem
Ben jij een klantgerichte multitasker met een hart voor people management én interesse in de medische wereld? Dan is dit jouw kans!
Voor onze klant, een internationale speler actief in de medische sector, zoeken we een Teamleader Customer Service die mee het verschil wil maken in een omgeving waar teamwork en klanttevredenheid centraal staan.
Wat houdt de job in?
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten (ziekenhuizen, artsen...) én het interne service team. Je zorgt voor een vlotte planning van technische interventies, ondersteunt de Field Engineers en beheert bestellingen en klantvragen met oog voor kwaliteit en efficiëntie.
Unieke kans: Je zal ook een sleutelrol spelen in de opstart van een nieuw team, en daarin geleidelijk de teamleaderrol opnemen (binnen 1-2 jaar of sneller, afhankelijk van jouw ervaring).
Jouw verantwoordelijkheden:
* Klanten helpen via telefoon en e-mail
* Planningen en dispatching van techniekers organiseren
* Onderhoudsafspraken opvolgen en onderdelen bestellen
* Actief meewerken aan kwaliteitsopvolging en interne processen
* Collega’s coachen en ondersteunen waar nodig
Wie ben jij?
* Je spreekt vloeiend Nederlands & Frans, en hebt een goede kennis van het Engels
* Je hebt ervaring in customer service en/of planning
* Je bent digitaal vaardig (Outlook, Excel, bestelsystemen zoals SAP, AS400...)
* Je werkt gestructureerd, oplossingsgericht en denkt graag mee
* Je hebt ervaring in leidinggeven of bent klaar om die stap te zetten
Wat krijg je in ruil?
* Een bruto maandloon van €3.600 - €4.000, afhankelijk van ervaring
* Maaltijdcheques (€8), GSM (op termijn), 6 extra ADV-dagen
* Flexibel werkritme: start tussen 7u30-8u00, einde rond 16u-16u30
* Hybride werken na inloopperiode (1 à 2 dagen thuiswerk/week)
* Een warme, internationale werkomgeving met een collegiaal team en leuke events
Plaats tewerkstelling: Diegem