De Teamleader Customer Service Transport is verantwoordelijk voor de coördinatie en begeleiding van het klantenserviceteam om een efficiënte en nauwkeurige verwerking van transportorders te waarborgen.
Taken
* Coördineren van het klantenserviceteam om ervoor te zorgen dat transportorders correct worden verwerkt.
* Toezien op de nauwkeurigheid van gegevensverwerking met betrekking tot transportopdrachten.
* Optreden als key user voor het Transport Management Systeem (TMS).
* Implementeren van processen en rapportagetools binnen de operaties, zowel voor het planningsteam als voor klanten.
* Coördineren van de belangrijkste klantaccounts om een uitstekende dienstverlening te garanderen.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je beschikken over sterke vaardigheden in people management, een proactieve houding ten aanzien van verandermanagement en een hands-on mentaliteit.
Vereiste kwalificaties:
* Een diploma of gelijkwaardige ervaring in logistiek, supply chain, transport of een gerelateerd vakgebied.
* Sterke vaardigheden in communicatie en problemoplossing.
* Een flexibele instelling en stressbestendigheid.
* Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels.