Bedrijfsdetails
A&M Group is de grootste automobielgroep van Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, ŠKODA, Volkswagen Bedrijfsvoertuigen, BMW, MINI, Jaguar, Land Rover, Audi Approved Plus en My Way. De maximale tevredenheid van onze klanten moet leiden tot een levenslang vertrouwen en evidente verbondenheid met onze onderneming, en dit voor het volledige aanbod.
Momenteel zoeken we een service advisor voor onze Carrosserie afdeling in onze vestiging van Centrauto BMW te Wijnegem.
Functie
Een klantadviseur met een hands-on aanpak en de nodige inzichten in het proces van carrosserieherstellingen.
1. Zorg je voor een professioneel vriendelijk onthaal voor onze klanten
2. Ontzorgen van klanten, een doel waar je dagelijks maximaal voor gaat
3. Ga je voor een persoonlijke aanpak waarbij je vooral luistert naar de klant zijn wensen zodat zijn verwachtingen duidelijk zijn en steeds kunnen nagekomen worden
4. Geef je in het geval dat een Smart Repair mogelijk is een duidelijk en transparant voorstel aan de klant met hierbij bijhorende vastgelegde kostprijs
5. Werk je steeds volgens de vooropgestelde processen die een BMW service advisor moet toepassen
6. Ben je vlot in het gebruik met systemen/programma’s, voor de carrosserieomgeving is dit Planmanager.
7. Ben je in staat ook voor grotere schades al een eerste basis schadecalculatie via Claims 360 (Informex) te maken als het gaat over een verzekeringsdossier
8. Zorg je voor correcte en goed gecommuniceerde afspraken met klanten, expert, makelaars en interne afdelingen
9. Beheer je met zorg de planning van de vervangwagens in Wijnegem om de mobiliteitsgarantie naar onze klanten te garanderen
10. Dossierbeheer zonder losse eindjes is voor jou een persoonlijk streven
11. Sta je open voor administratietaken om het team te ondersteunen
Profiel
Herken je jezelf in bovenstaande taken en competenties? Dan bij jij absoluut onze nieuwe collega die wij zoeken!
Een specifiek diploma is niet vereist, wel enig technisch inzicht.
Je hebt bij voorkeur ervaring in carrosserieherstellingen of algemeen in automotive. Indien je deze kennis nog niet hebt maar wel een passie voor automobiel en bereid bent om intern deze kennis snel te vergaren, dan kan je eveneens in aanmerking komen.
Taal
Nederlands
Aanbod
Je komt terecht in een vooruitstrevende groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid. Je krijgt de kans een sterk merk te vertegenwoordigen in een stimulerende en professionele werkomgeving.
We bieden een competitief loon met extralegale voordelen.
Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als klantenadviseur en een echte ambassadeur van BMW bent, bieden we je een opleidingspakket aan zodat je continue kan (bij)leren en kan groeien.