Description:
Vous souhaitez intégrer une fonction polyvalente au cœur de la relation clients ?
En tant qu'Employé Service Clientèle, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le suivi des demandes de nos clients :
* Vous assurez le suivi complet d'un portefeuille clients, de la demande initiale jusqu'à l'après-vente
* Vous établissez et suivez les offres commerciales, en étroite collaboration avec l'équipe interne et les responsables commerciaux externes
* Vous enregistrez et gérez les commandes clients dans l'ERP et veillez à une communication fluide entre la production, la logistique et la planification
* Vous développez des relations durables avec les clients et identifiez de nouvelles opportunités de collaboration
* Vous fournissez un support technique et administratif en répondant aux questions et en conseillant sur l'utilisation des produits
* En cas de litige ou de réclamation, vous êtes l'interlocuteur de confiance, capable de trouver des solutions adaptées
* Vous jouez un rôle central dans la relation client, en veillant à la fluidité des échanges avec les fournisseurs et collègues
Profil
Vous êtes à la recherche d'un poste où vos compétences relationnelles et commerciales font la différence ?
Nous recherchons un Collaborateur Service Client capable de combiner rigueur administrative, sens du contact et esprit commercial :
* Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bachelier (ou équivalent par expérience) et disposez idéalement d'une première expérience en fonction commerciale interne ou en support client B2B
* Vous vous exprimez avec aisance en français et en néerlandais ; la connaissance de l'allemand est un atout
* Vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités, votre autonomie et votre organisation rigoureuse
* Vous combinez esprit commercial, orientation solutions et communication claire
* Vous maîtrisez l'environnement informatique et bureautique
* Vous êtes motivé, orienté résultats et attentif à la satisfaction du client
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Offre
Vous recherchez un emploi stable, motivant et riche en opportunités d'évolution ?
Nous vous proposons bien plus qu'un simple poste, une véritable carrière dans le domaine du service client et du support commercial, mais aussi :
* Un poste varié et stimulant dans un environnement de travail moderne, innovant et tourné vers l'international
* Une entreprise attachée à la formation continue et au développement des compétences de ses collaborateurs
* Une ambiance conviviale, dynamique et collaborative au sein d'une équipe passionnée
* Une hiérarchie horizontale, favorisant la communication ouverte, la proximité et la prise d'initiative
* Une attention constante à la sécurité, à la qualité et au respect de l'environnement
* Un package salarial attractif complété par des avantages extra-légaux compétitifs
* La garantie de trouver du sens, de la reconnaissance et de la satisfaction professionnelle au quotidien
Entreprise
Notre client est une entreprise tournaisienne qui a vu le jour en 2012. Celui-ci s'est spécialisé au fur des années dans le secteur des panneaux isolants offrant un service rapide et de qualité supérieure.