Table cellspacing="0" cellpadding="0" no-style="height:100%;width:100%;border-collapse:collapse;" trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Description /td /trtrtd colspan="2"ul li Ben je strongcommunicatief /strong ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)? /li li Heb je reeds ervaring in de strongcustomer service /strong of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ? /li li Heb je voeling met de strongdigitale wereld /strong? /li li Wil je graag 3 dagen/week strongthuiswerken /strong? /li li Ben je beschikbaar om te werken in de stronglate shift tussen 11u30 en 22u /strong? /li /ul pstrongAlles kunnen afchecken? /strong /p pstrongDan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! /strong /p pVoor onze bekende klant 24+ (KBC) zijn wij op zoek naar strongCustomer Care medewerkers voor Daily Banking. /strong /p puWat zijn jouw taken? /u /p ul li Deze functie heeft twee kerntaken, met name strongdigitaliteit uitdragen /strong en strongklanten ondersteunen. /strong /li li Je staat in voor de strongeerstelijnsopvang /strong van binnenkomende telefoons. /li li D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een stronggepaste oplossing. /strong /li li Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega, je opleiding, de Teamssite, de chatbot Daisy en de digitale GPS. /li li Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een strongkritische en opbouwende geest /strong benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat. /li li strongContinue zelfontwikkeling /strong en een goede kennis van KBC Mobile en Touch zijn een must. We voorzien hiervoor 4 weken opleiding. /li li strongTevredenheid /strong van de klant is voor jou prioritair. Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag. /li /ul /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Company /td /trtrtd colspan="2"p 24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. /p p Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. /p p In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen! /p /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Profile /td /trtrtd colspan="2"p uOnze ideale customer care medewerker voldoet aan volgende voorwaarden: /u /p ul li Je bent strongklantgericht /strong, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch. /li li Je hebt een uitstekende kennis van het strongNederlands /strongen zeer goede kennis van het strongFrans /strong, zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Duits of Engels zijn een meerwaarde. /li li Je bent strongcommunicatief /strong; je slaagt erin informatie op een duidelijke manier over te brengen. Klachten weet je op een goede manier op te vangen en te behandelen. /li li Je bent strongleergierig /strong, een nieuwe optie in KBC Mobile of Touch heb je zo in de vingers. /li li Je ziet verandering als een uitdaging en een opportuniteit. /li li Je beheerst de huidige en toekomstige digitale processen (KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq...). /li li Je hebt een strongpassie voor het zoeken naar oplossingen /strong en werkt graag met instructies en procedures. /li li Bovenal ben je een strongteamplayer /strong. Je houdt ervan om in een hecht team te werken. /li /ul /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Offer /td /trtrtd colspan="2"puWat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerker start bij 24+? /u /p ul li strongFlexibiliteit /strong! Je werkt strongvoltijds /strong van maandag tem vrijdag in een flexibel werkrooster tussen 11:30h en 22:00h. strong? /strong /li li Mogelijkheid om na opleiding strongvan thuis te werken. /strong /li li Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een strongvast contract /strong bij 24+. /li li Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd. /li li Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn. /li li strongPremies /strong: ul li strongTaalpremie /strongtussen €75 bruto/maand en €150 bruto/maand /li li strongFlexpremie /strong: €100 bruto/maand /li li strongTeampremie /strong: €50 bruto/maand /li li strongAvondpremie /strongna 20h: €7,5 bruto/uur /li li strongThuiswerkpremie /strong: €2 netto/dag /li /ul /li li Extralegale voordelen (strongmaaltijdcheques /strongtwv €8,00 / gewerkte dag, interessante premies), fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%; /li li Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering en interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen eens je een vast contract hebt; /li li Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. Opleiding is voltijds van 8:30u tot 17:00u; /li li font face="Verdana, Geneva, sans-serif"bOpstart: augustus of september 2025 /b /font /li /ul /td /tr /table