Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve en logistieke opvolging. Je begeleidt het volledige proces van bestelling tot facturatie en staat garant voor een optimale klantenervaring.
Je taken bestaan o.a. uit:
1. Verwerken en opvolgen van orders, leveringen en timeslots;
2. Beantwoorden van vragen over producten, beschikbaarheid, acties en retouren;
3. Coördineren van promoties en klantacties in samenwerking met sales en marketing;
4. Registreren en opvolgen van logistieke klachten in samenwerking met de kwaliteitsdienst;
5. Correct beheren van tarieven, kortingen, creditnota’s en facturatie;
6. Opvolgen van openstaande klantenfacturen en eindejaarsafrekeningen.
Profiel
Je beschikt idealiter over:
7. Een bachelor in logistiek, supply chain of gelijkwaardig door ervaring;
8. Minstens 2 jaar ervaring in customer service of administratie;
9. Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans is een plus;
10. Ervaring met Navision of een ander ERP-systeem;
11. Nauwkeurigheid, stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen;
12. Een klantgerichte, oplossingsgerichte en collegiale houding;
13. Bereidheid om één dag per week thuis te werken.
Organisatie- en afdelingomschrijvingOnze klant is een gevestigde speler binnen de voedingsindustrie en levert hoogwaardige producten aan zowel retail- als industriële klanten.
Ter versterking van het Customer Service-team zoeken zij een Customer Service Medewerker.Aanbod
14. Een competitief salarispakket met extralegale voordelen;
15. Een stabiele en internationale werkomgeving binnen de voedingssector;
16. Een collegiaal team en ruimte voor initiatief.