Onze traffic afdeling houdt zich dagelijks bezig met het regelen van het transportgebeuren zowel Inbound als Outbound alsmede het zoeken van logistieke oplossingen die leiden tot een optimale klantenservice.
Ter ondersteuning van het Claims team, dat logistieke klachten behandelt, zijn wij vandaag op zoek naar een Administratief Bediende Claims.
Jouw rol en verantwoordelijkheden
Je takenpakket bestaat uit volgende taken:
1. Instaan voor het behandelen, opvolgen en afsluiten van geregistreerde logistieke klachten, teneinde zo snel mogelijk een geschikte oplossing aan te bieden aan de klant en op die manier te zorgen voor een optimale klantenservice.
2. Optreden als aanspreekpunt voor derden (intern en extern) met betrekking tot transport-en verzendingsklachten, teneinde een optimale ondersteuning te bieden aan de interne verkoopsafdeling.
3. Administratief verwerken van de geregistreerde logistieke klacht, zodat een volledig klachtendossier opgemaakt kan worden.
4. Opmerken van klachten die frequent voorkomen en dit melden, zodat er structurele maatregelen genomen kunnen worden om deze klachten te vermijden.
Jouw profiel
5. Je hebt een eerste ervaring binnen logistiek en/of klachtenbehandeling.
6. Naast een zeer goede kennis van het Nederlands (moedertaalniveau), heb je ook een goeie kennis van het Frans & Engels (schrijven, spreken en lezen).
7. Je hebt een grondige kennis van het Windows Office pakket.
8. Je bent een teamplayer.
9. Je bent nauwkeurig, orderlijk & betrouwbaar.
10. Je bent stressbestendig en flexibel.
11. Je hebt goede communicatievaardigheden.
12. Je hebt goed algemeen logisch redeneervermogen.
Wij bieden
13. Een aantrekkelijk salarispakket met o.a. maaltijdcheques, verzekeringen, …
14. Flexibele werktijden en aandacht voor een goede work-life balance met mogelijkheid om 2 dagen van thuisuit te werken.
15. 20 betaalde vakantiedagen, met daarbovenop 12 ADV-dagen.
16. Een goed bereikbare, filevrije werkomgeving.
17. Een warme, open werksfeer waar mensen centraal staan.
18. Een aanstekelijke ‘We Are One’-mentaliteit.
19. Aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid.
20. Middagpauzes en sportfaciliteiten in TVH Park, de groenzone van TVH.
21. Gezonde warme maaltijden en gratis fruit.
22. Toegang tot LinkedIn Learning en andere trainingen.
23. Leuke afterworks en andere gezellige events.
Mensen liggen ons nauw aan het hart
TVH is een wereldwijd bedrijf met een familiale sfeer, waar mensen centraal staan. We hechten waarde aan duidelijkheid, wederzijds respect, vriendelijkheid en open communicatie. Onze mensen zijn nuchter, gemakkelijk om mee om te gaan en mee samen te werken. We verwelkomen diversiteit en juichen nieuwe ideeën toe.
Over TVH
TVH is een gespecialiseerde leverancier van hoogwaardige onderdelen en accessoires voor material handling, industriële voertuigen en bouw- en landbouwmachines. Werken bij TVH is kiezen voor een bedrijf dat uitblinkt als internationale marktleider en bekend staat om zijn onstuitbare drang naar innovatie.
#LI-JD1