Description du Poste:
Le/la réceptionniste de nuit est responsable d'assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit. Il/elle veille au bon déroulement du séjour des clients, gère les arrivées et les départs, répond aux demandes des clients et assure la sécurité de l'établissement.
Responsabilités :
Accueil et Service Client :
* Accueillir les clients à leur arrivée et procéder aux formalités d'enregistrement.
* Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
* Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction.
* Gérer les plaintes et résoudre les problèmes de manière efficace et courtoise.
Gestion des Réservations :
* Traiter les réservations et les annulations.
* Vérifier les détails des réservations et préparer les dossiers pour les arrivées du lendemain.
Tâches Administratives :
* Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques.
* Tenir à jour les registres et les bases de données des clients.
* Préparer et distribuer les factures des clients au moment du départ.
* Encodage des factures et tâches comptables.
Sécurité et Surveillance :
* Assurer la sécurité des clients et de l'établissement pendant la nuit.
* Effectuer des rondes régulières pour s'assurer que tout est en ordre.
* Réagir rapidement en cas d'urgence ou de situation inhabituelle.
Autres Tâches :
* Mise en place du petit-déjeuner et cuissons.
* Collaborer avec les autres membres de l'équipe et les différents services de l'hôtel.
* Maintenir l'ordre et la propreté de la réception et des espaces communs.
* Effectuer toute autre tâche assignée par la direction.
Horaire de travail :
Horaire variable - 5 jours/semaine
Temps plein 38h/semaine
Informations contractuelles :
Statut : employé
Catégorie de fonction : VI
Avantages extra-légaux : chèques-repas, éco-chèques, prime de fin d'année
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 792,81€ par mois
Avantages :
* Chèques repas
* Éco-chèques
* Indemnité kilométrique
* Uniformes fournis
Question(s) de présélection:
* Ok de travailler la nuit ?
* Ok de travailler les we ?
* Ok de travailler les jours fériés ?
Langue:
* Français (Optionnel)
* Anglais (Optionnel)
* Néerlandais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel