Service Planner
Organisatie: Daikin Netherlands Functiecategorie: Customer Care and Technical Service Locatie:
Capelle aan den IJssel, NL
ID van de vacature: 2779
Wij zijn op zoek naar een Service Planner die energie krijgt van organiseren en plannen. In deze rol ben jij de schakel tussen klant, binnendienst en buitendienst. Hou jij graag het overzicht en zorg je dat afspraken altijd strak geregeld zijn? Dan is dit jouw kans!
Service Planner
(Capelle a/d Ijssel, minimaal 32 uur per week)
Wat ga je doen?
Als Service Planner ben je hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat serviceverzoeken tijdig en efficiënt worden ingepland. Met jouw planningsvaardigheden en technische affiniteit werk je nauw samen met de werkvoorbereiding en Field Service Engineers. Zo zorg je voor een soepele afhandeling en tevreden klanten.
Je bent verantwoordelijk voor:
1. Inplannen van Field Service Engineers en verdelen van werkzaamheden op basis van expertise en beschikbaarheid;
2. Aannemen en verwerken van serviceaanvragen van installateurs in het planningssysteem;
3. Administratieve verwerking van servicerapporten en werkbonnen als voorbereiding op de facturatie;
4. Optimaliseren van planning en processen om de efficiëntie en klanttevredenheid te vergroten;
5. Proactief communiceren met klanten over geplande servicewerkzaamheden en wijzigingen;
6. Samenwerken met interne afdelingen om een soepele afhandeling van de serviceverzoeken te garanderen.
Jij bent een Service Planner met:
Binnen deze functie is een klantgerichte en resultaatgerichte werkwijze van essentieel belang. Jij weet snel te reageren op klantvragen en hebt ruime ervaring met uitdagende klantverzoeken, waarbij je in staat bent klantgerichte oplossingen te organiseren. Belangrijk is dat je goed overzicht weet te houden, administratief sterk bent en duidelijk kunt communiceren.
7. Mbo werk- en denkniveau;
8. Relevante werkervaring met planning, bij voorkeur in een technische of servicegerichte omgeving;
9. Ervaring met SAP is een pré;
10. Goede kennis van Microsoft Office (Excel en Word;
11. Ook kandidaten met een achtergrond als monteur worden uitgenodigd om te reageren;
12. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Wij bieden jou:
13. Een aantrekkelijk salaris tussen €3.500 en €5.200 bruto per maand (afhankelijk van ervaring), plus 8% vakantiegeld, een vaste 13e maand en een bonusregeling;
14. 24 vakantiedagen en 8 ATV-dagen;
15. Hybride werken;
16. Een gunstige pensioenregeling met lage eigen bijdrage (3,3%);
17. Onkostenvergoeding en een eenmalige thuiswerkvergoeding van € 500,- netto;
18. Ruime opleidingsmogelijkheden via Daikin Academy en GoodHabitz voor jouw professionele en persoonlijke groei;
19. €10 per maand bijdrage aan sportabonnementen via Bedrijfsfitness Nederland;
20. Mentale ondersteuning via OpenUp voor jou en je gezin, omdat welzijn bij Daikin telt;
21. Enthousiaste collega’s, leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels op kantoor met snacks.
Interesse om ons team te versterken?
Klik dan meteen op de “Solliciteer nu!” button. Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Mitchell Handana, Recruiter, via tel 06 27 82 42 01
Ons bedrijf
Daikin Nederland is een dochteronderneming van