Description du poste
Nous recherchons un Technicien Support Workplace expérimenté, passionné par les technologies IT et motivé par l’accompagnement des utilisateurs.
Vous intégrerez une équipe dynamique et internationale, dédiée à fournir un support de proximité de haute qualité ainsi qu’à contribuer aux projets liés aux environnements de travail.
Votre rôle consistera à :
* Fournir un support de 1er et 2e niveau (téléphone, email, présentiel).
* Gérer et suivre activement les demandes IT (incidents, requêtes, services).
* Assurer le support et la configuration des postes de travail (Windows, Mac OS).
* Participer à la gestion des équipements mobiles (smartphones, tablettes, MDM).
* Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs internes et externes.
* Contribuer activement aux projets d’innovation et d’amélioration Workplace.
* Offrir un support IT de qualité aux utilisateurs VIP.
Compétences techniques attendues (par ordre de priorité)
* Windows 10/11
* Office 365
* Mac OS
* Active Directory
* PowerShell
Compétences fonctionnelles attendues (par ordre de priorité)
* Troubleshooting / résolution d’incidents
* Expérience en support de proximité –
* Expérience en support hotline
* Support des services mobiles (smartphone, tablette, MDM)
* Support IT pour utilisateurs VIP
* Connaissance ITIL
Profil recherché
* Excellentes compétences en communication, sens du service client.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
* Esprit analytique et proactif, avec le goût de l’innovation.
* Fiabilité, ponctualité et résistance au stress.
* Langues : anglais et néerlandais courants (obligatoire).
Conditions
* Poste basé à Bruxelles.
* Ouvert aux Freelances
Qui sommes-nous ?
Meritis est une société de Conseil, Pilotage et Développement IT en forte croissance comptant aujourd’hui 900 collaborateurs, dans les six coins de la France ainsi qu'à Lisbonne, Bruxelles et à Londres.
Certifiés Great Place To Work depuis 2013, nous sommes fiers d'axer notre développement sur l’accompagnement et la proximité, ou encore sur la formation (certifications, e-learnings, formations internes...).
Nous intervenons chez plus de 80 clients grands comptes, dans de très nombreux secteurs (Banque, Finance, Industrie, Luxe, Transports, Energie, Aéronautique, Retail, Telecom, Assurance...).
Nos expertises ? L'agilité, la Data, le Cloud, le DevOps, la Finance, la Cyber, et bien sûr le Software Engineering !
Si vous ne nous connaissez pas, n'attendez plus : https://meritis.fr/ !