Ce rôle est conçu pour les individus passionnés de sport qui aiment partager leur enthousiasme avec les autres.
Tu es la première personne que nos clients rencontrent lors de leur visite en magasin, et tu as l'opportunité de faire une impression durable grâce à ton sourire chaleureux et ta convivialité.
En tant qu'un(e) collaborateur/trice caisse et accueil, tu as la responsabilité d'écouter attentivement tes clients, répondre rapidement à leurs questions et fournir des solutions efficaces.
Vous devez également connaître l'ensemble des services proposés par Decathlon afin d'accompagner au mieux les clients.
Pour ce poste, il est important de noter que nous recherchons une personne flexible, capable d'augmenter ses heures et disponible le samedi (et/ou le dimanche).
Succès clés
* Fidéliser nos clients en créant une expérience positive, du premier sourire à l'entrée jusqu'au remerciement à la caisse.
* Écouter attentivement tes clients, au téléphone ou en magasin. Leur fournir les bons conseils, répondre rapidement à leurs questions et leur apporter des solutions efficaces.
* Réceptionner, assurer le suivi et la remise des commandes en ligne.
* Connaître l'ensemble des services proposés par Decathlon afin d'accompagner au mieux les clients.
* Maîtriser les procédures d'encaissement, de l'ouverture à la fermeture des caisses et au traitement des retours clients.
* Accompagner les clients durant le processus d'encaissement : jouer un rôle actif, disponible et à l'écoute afin de garantir une expérience agréable.
Ce rôle est parfait pour les personnes qui aimeraient développer leur compétence en communication, en relation client et en gestion des conflits.
Compétences et qualifications requises
* Une bonne maîtrise de la langue française.
* Une solide capacité d'écoute active.
* Une excellente capacité de communication.
* Un sens du service et de la convivialité dans les échanges avec les clients.
* Une capacité à travailler en équipe.
Nous vous offrons:
- Une formation complète sur les produits et services Decathlon
- Un environnement de travail dynamique et encourageant
- Des opportunités de développement professionnel et personnel
- Un salaire compétitif
- Des avantages sociaux attrayants
Si vous êtes motivé(e), communicatif(e) et passionné(e) de sport, nous voulons vous rencontrer ! Postulez dès maintenant pour discuter de cette opportunité.