Bedrijfsomschrijving
Ben jij iemand die energie haalt uit contact met mensen en graag werkt in een stijlvolle, professionele omgeving? Dan is deze functie als Hotelreceptionist(e) in een viersterrenhotel in Meise misschien wel jouw volgende stap.
Het hotel staat bekend om zijn moderne comfort, persoonlijke service en oog voor detail. Zowel zakenreizigers als toeristen kunnen er rekenen op een warm onthaal, rustige kamers, een uitgebreid ontbijtbuffet en een gezellige bar. Gastvrijheid en kwaliteit staan hier elke dag centraal.
Als receptionist(e) speel jij een sleutelrol in de totaalbeleving van de gasten. Je bent het eerste aanspreekpunt, beantwoordt vragen, verwerkt reservaties en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt. Daarnaast neem je ook de bar voor je rekening en ondersteun je het team waar nodig. Geen enkele dag is dezelfde, en net dat maakt deze job zo boeiend.
Functieomschrijving
Als Hotelreceptionist(e) ben jij het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van een stijlvol viersterrenhotel regio Meise, vlak bij Brussel. Je verwelkomt gasten op een professionele en warme manier en zorgt ervoor dat zij zich meteen welkom voelen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en organisatorisch talent verloopt hun verblijf vlot en aangenaam, van aankomst tot vertrek.
Je combineert front office-taken met administratieve opvolging en ondersteunt het dagelijkse hotelgebeuren. Naast de receptiewerking neem je ook verantwoordelijkheid voor de bar en werk je nauw samen met housekeeping en het management. Je functie is gevarieerd, klantgericht en vraagt een flexibele ingesteldheid.
Jouw takenpakket omvat onder andere:
* Professioneel en vriendelijk onthalen van gasten (check-in en check-out)
* Beantwoorden van telefonische en schriftelijke reservaties en vragen
* Administratieve opvolging van boekingen, betalingen en gastendossiers
* Zorgen voor een nette, verzorgde en uitnodigende receptieomgeving
* Instaan voor de bar: bedienen van gasten, afrekenen en aanvullen van dranken
* Opvolgen van de stock van dranken en andere hotelproducten
* Afstemmen met housekeeping om een vlotte kamerplanning te garanderen
* Ondersteunen van het dagelijkse hotelgebeuren
* Uitvoeren van ad-hoc administratieve taken (bestellingen, checklists, rapportvoorbereiding)
Je werkt actief mee op de vloer, maar bewaart steeds het overzicht en neemt verantwoordelijkheid binnen je shift.
Functie-eisen
Voor deze functie zoeken we een enthousiaste en betrouwbare receptionist(e) die klantgerichtheid combineert met zelfstandigheid en verantwoordelijkheidszin. Je communiceert vlot, blijft rustig bij drukte en kan prioriteiten stellen.
Wat verwachten we van jou:
* Uitstekende kennis van Nederlands en Engels
* Vlotte basiskennis van Frans (je kan je uit de slag trekken)
* Ervaring in klantencontact (horeca, hotel, onthaal of servicegerichte functie)
* Vlotte PC-vaardigheden; je kan zelfstandig werken met o.a. Outlook en reservatiesystemen
* Administratief nauwkeurig en goed georganiseerd
* Klantgerichte, professionele en verzorgde uitstraling
* Stressbestendig en communicatief sterk
* Zelfstandig kunnen werken, maar ook een echte teamplayer zijn
* Bereidheid om te werken in een variabel uurrooster (tussen 6u en 00u, uitzonderlijk tot 02u)
* Beschikbaarheid in het weekend en op feestdagen
* In het bezit van eigen vervoer (wegens vroege en late shiften)
Ervaring in de hotelsector is een plus, maar geen vereiste. Belangrijker zijn je maturiteit, verantwoordelijkheidszin en vlotte omgang met gasten.
Arbeidsvoorwaarden
* Een deeltijds contract (min. 30u/week) of voltijds contract (38u/week)
* Shiften van 6 à 7 uur, met aandacht voor een gezonde work-life balance
* Flexibiliteit in uurroosters (bv. geen verlof nodig voor een privéafspraak)
* Loon volgens barema en/of ervaring
* Stabiele werkuren in een aangename, rustige werkomgeving
* Een gevarieerde functie met veel rechtstreeks gastencontact
* Een hecht team waar samenwerking, kwaliteit en gastvrijheid centraal staan
* Startdatum: ASAP