Functieomschrijving Jouw takenpakket Administratie & optimalisatie - Je bent sterk in administratie en gebruikt tools zoals Excel en andere office-applicaties efficiënt. - Je zoekt actief naar procesverbeteringen en implementeert vereenvoudigingen. - Je werkt gericht aan digitalisering binnen de afdeling en signaleert knelpunten die je structureel aanpakt. - Je voert administratieve controles uit en bereidt de facturatie voor. Klantgericht werken - Je begeleidt het team in het stroomlijnen van klantcommunicatie en helpt uitzonderingen te beperken. - Je bewaakt klanttevredenheid, volgt feedback op en zet verbeteracties uit. - Je combineert empathie met efficiëntie en duidelijke processen. Team & samenwerking - Je stuurt en coacht een klein administratief team van 3–4 medewerkers. - Je zorgt dat het systeem correct wordt beheerd (planning, tijdregistratie, aanwezigheden, uitzendkrachten, ...). - Je bent een belangrijke schakel tussen administie, logistiek en productie en werkt nauw samen met deze teams. - Je werkt zelf actief mee waar nodig en bent een hands-on teamleader. Profiel - Je bent administratief zeer sterk, nauwkeurig en analytisch en hebt ervaring met het stroomlijnen van processen binnen een dynamische omgeving. - Je beschikt over een Bachelor-niveau en hebt minimaal 3–5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een vergelijkbare office- of managementfunctie. - Je bent leidinggevend ingesteld, met ervaring in het aansturen en coachen van een klein team. - Je bent oplossingsgericht en proactief: je signaleert problemen vroegtijdig en neemt initiatief om deze structureel op te lossen. - Je hebt een praktische, hands-on instelling en werkt graag operationeel mee. - Je beschikt over een ondernemende en pragmatische mindset, durft verantwoordelijkheid te nemen en beslissingen te nemen. - Je communiceert open, eerlijk en integer. - Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; dit is de voertaal binnen he