BBon sens et choix judicieux /bbrCrelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente.brNos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près d'un million de clients, surtout des familles, des P.M.E. et des agriculteurs. Ils déploient leur talent en relevant les défis les plus variés, depuis les conseils financiers jusqu'aux grands projets ICT. Notre croissance permanente est la preuve que leur approche est la bonne.brNous associons aussi cette croissance au développement personnel de chaque collègue. Nous voulons non seulement être une banque, mais aussi un employeur à taille humaine. Chez nous, vous pourrez vivre une carrière passionnante, vous aurez la possibilité de vous developper en permanence et de travailler dans un environnement agréable avec peu de niveaux hiérarchiques. Nous vous proposons également des horaires flexibles et un salaire attractif assorti d'avantages extralégaux.pCrelan fait confiance aux banquiers qui font preuve de bon sens. Travailler chez Crelan est donc clairement un choix judicieux.br /p Description de la fonction Au sein de la direction Procurement Outsourcing, Building Facilities, nous recherchons un(e) bMailcenter service delivery specialist /b. Dans cette fonction, vous serez responsable du recensement, du suivi et de la gestion des différents processus du mailcenter. L'accent sera initialement mis sur l'optimisation continue de ces activités. Vous rapporterez au Manager du Mailcenter.brVos responsabilités :brRecenser et gérer les KPI du centre de courrier par activité.brSuivre et gérer les fournisseurs du mailcenter (contractuellement, gouvernance, relation, qualité et budget).brMettre en place un reporting opérationnel et stratégique axé sur l'efficacité, la gestion de la qualité et des capacités.brMettre en place et gérer la gouvernance nécessaire ainsi que le cadre de processus pour la gestion du mailcenter, le fonctionnement en mode projet et l'optimisation des processus, y compris la documentation et la révision périodique.brGérer le mailcenter roadmap en assurant le suivi des projets avec les différentes parties prenantes dans le respect des délais, du budget et du périmètre.brGérer le cadre de contrôle et de gestion des risques ainsi que les budgets du mailcenter, et initier les actions nécessaires pour les maîtriser.brEncadrer et développer les collègues en matière de gestion des services et des processus, ainsi que des bonnes pratiques associées.brSe tenir continuellement informé(e) des évolutions du marché, de la législation, des risques, etc., dans son domaine d'expertise, et y répondre de manière proactive en adaptant les produits, processus et modes de fonctionnement.brProfil Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou équivalent par expérience.brVous avez une expérience pertinente en gestion des services fournisseurs, gestion de projets et/ou de processus. Une connaissance des processus logistiques et/ou des services généraux est un atout.brEn tant qu'analyste, vous êtes à l'aise avec les KPI, les métriques et l'excellence opérationnelle.brVous êtes bilingue néerlandais/français avec une bonne connaissance de l'anglais. Vous adaptez facilement votre style de communication à vos interlocuteurs.brVous êtes flexible, avez un grand sens des responsabilités et visez toujours à instaurer de la structure.brOffre De € 4.000 à € 5.000 par mois bNous vous offrons /bbrbUne expérience de travail fantastique ! /bbrNos collaborateurs sont le moteur de notre banque. Ils font la différence, chacun avec ses propres talents. Vous voulez aller de l'avant et nous aussi, alors pourquoi pas ensemble ?brbQue pouvez-vous exactement attendre de nous ? /bbrulliUn environnement de travail agréable, avec des bureaux à Anderlecht et à Berchem (Anvers), où la croissance professionnelle, l'bautonomie /b dans votre travail et une bapproche personnelle /b sont centrales. /liliGrâce à une vaste offre de bformations /b, vous continuez à développer vos succès. Outre l'apprentissage sur le terrain, nous proposons également des formations techniques ou liées au secteur bancaire, des cours de langues, mais aussi des formations axées sur le développement personnel et le self-care. /liliUn bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à nos bhoraires flexibles /b et à la possibilité de btravailler à domicile /b. /liliUn bsalaire compétitif /b et des bavantages extra-légaux /b, y compris des chèques repas et des éco-chèques, ainsi qu'un ensemble d'assurances étendu. De plus, avec notre bplan /b bcafétéria /b, vous pouvez composer vous-même une partie de votre package salarial. /liliUn contrat à durée indéterminée. /li /ulbr