Ben jij een ervaren Support & Infrastructure Engineer met een passie voor technologie en servicekwaliteit? Heb je zin in een veelzijdige rol met verantwoordelijkheid, afwisseling en doorgroeimogelijkheden? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken.
Jouw verantwoordelijkheden
Incident en verzoekbeheer
* Analyseer en behandel incidenten volgens prioriteit en afgesproken procedures.
* Los technische verzoeken op en zorg voor een correcte afhandeling.
* Bied begeleiding en ondersteuning aan minder ervaren collegas.
Ondersteuning van eindgebruikers
* Bied ondersteuning bij het gebruik van Windows 10/11 en Microsoft 365.
* Beheer gebruikersaccounts in Active Directory en andere systemen.
Hardwarebeheer
* Ondersteun grootschalige hardwareprojecten en datacenterinstallaties.
* Voorzie nieuwe werkplekken van hardware en software via automatiseringstools zoals Autopilot en SSCM.
* Optimaliseer en beheer storage oplossingen (HP, Dell, HCI, enz.).
Systeembeheer
* Configureer en onderhoud Windows servers en werkstations.
* Verantwoordelijk voor software deployment, driver updates en OS patching (via SSCM of handmatig).
* Onderhoud en update antivirusoplossingen (zoals Zscaler, Crowdstrike, Palo Alto).
* Werk samen met collegas bij wijzigingen of implementaties van nieuwe systemen of functionaliteiten.
* Gebruik back upoplossingen zoals Veeam, Azure Backup en Veeam Office 365.
Virtualisatie
* Ontwerp en implementeer virtualisatie oplossingen met o.a. VMware, VxRail, HyperV of Azure.
E mail en Office 365 beheer
* Beheer Exchange en Office365 omgevingen voor optimale communicatie en samenwerking.
Projectopvolging
* Beheer het volledige projecttraject en bewaak deadlines en doelstellingen (volgens de Statement of Work).
Monitoring en wachtdienst
* Monitor systemen en incidentmeldingen.
* Neem deel aan een rotatiesysteem voor wachtdiensten.
Wat breng jij mee?
Technische vaardigheden
* Grondige kennis van Windows, Linux en Mac OS.
* Kennis van netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP).
* Ervaring met ITSM tools (zoals ServiceNow of Jira).
* Vaardig in remote support tools.
* Praktijkervaring met virtualisatietechnologien.
* Inzicht in IT beveiliging en best practices.
* Diepgaande kennis van Microsoft 365 toepassingen.
* Sterke scripting skills (bijv. PowerShell).
* Ervaring met ITIL processen.
* Zorgvuldig in documentatie en kennisdeling.
Persoonlijke vaardigheden
1. Sterk probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
<