Functieomschrijving
1. Je fungeert als spilfiguur tussen klanten, sales en interne afdelingen (logistiek, productie, finance, aankoop, SAP-support, …).
2. Je verwerkt klantenorders correct en tijdig in SAP (via e-mail of EDI).
3. Je coördineert leveringen en afhalingen en volgt deze nauwkeurig op.
4. Je zorgt voor een correcte orderafhandeling in SAP.
5. Je stelt transport- en exportdocumenten op.
6. Je onderhoudt contact met logistieke partners voor. CMR’s en levertermijnen.
7. Je bewaakt correctieve acties en communiceert tijdig naar de klant.
8. Je beheert het bestelproces en de voorraad in externe magazijnen.
9. Je stemt bestellingen af met productie, planning en sales support.
10. Je maakt creditnota’s op na klachtenbehandeling.
Profiel
11. Minstens 2 jaar ervaring binnen customer service.
12. Bachelor-denkniveau, verworven via opleiding of ervaring.
13. Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk). Duits is een pluspunt!
14. Commercieel ingesteld en sterk klantgericht.
15. Goede kennis van MS Office; SAP-kennis is een plus.
16. Open voor verandering en flexibel ingesteld.
17. Stressbestendig en efficiënt tijdens drukke periodes.
Aanbod
18. Contract van 6 maanden, met reële kans op verlenging.
19. Loon bespreekbaar, afhankelijk van ervaring.
20. Maaltijdcheques van € 2,09 per gewerkte dag, verhoogd naar € 8,00 na 62 gewerkte dagen.