Functieomschrijving p Heb je geen specifieke informaticaopleiding, maar bezit wel een portie logisch denkvermogen? Voel je het kriebelen als het over digitalisering gaat? Kan je jouw weg vinden in diverse applicaties? Voor de verder ontwikkeling van onze ICT-afdeling zoekt Familiehulp een gebruikersondersteuner. Je zorgt er mee voor dat onze medewerkers worden ondersteund als ze een ICT-nood hebben. /pulli Support voor o.a. Familiehulp gerelateerde programma’s, laptops en printers; /lili De vragen van gebruikers vertalen en hen meteen helpen waar mogelijk; /lili Inschatten of een probleem moet geëscaleerd worden of niet en indien nodig de geschikte collega aanspreken om een probleem om te lossen (met een volledige probleemomschrijving en accurate documentatie); /lili Opvolgen van vragen via onze helpdesk meldingentool (Topdesk) en het maken van handleidingen voor het kennissysteem voor de eindgebruiker; /lili Zorgen voor een dagelijkse opvolging van het ICT stockbeheer en de zendingen; /lili Ondersteuning geven bij de uitrol van ICT-projecten. br/li /ul Profiel ulli Je beschikt over een bachelor of gelijkwaardig door ervaring; /lili Een eerste ervaring in een helpdeskfunctie is een plus; /lili Je kan goed luisteren en beschikt over analytische vaardigheden; /lili Je bent een echte teamspeler die communicatief vaardig is; /lili Je kan jouw vlot uitdrukken in het Nederlands (je biedt support in het Nederlands); /lili Je hebt een hands-on mentaliteit en kan zelfstandig werken; /lili Je denkt en werkt oplossingsgericht; /lili Je bent flexibel ingesteld. Je bent bereid om te starten om 7u en om te werken tot 17u (je werkt 8 uur per dag); /lili Je werkt punctueel en durft initiatief nemen; /lili Je stelt de verwachtingen van de gebruiker steeds voorop en kan de nodige prioriteiten stellen. /li /ul Aanbod pb Naast een job met voldoening en warme collega’s krijg je dit er bovenop: /b /pulli Je krijgt jouw loon op basis van P.C. 318.02 barema A1 of A2 afhankelijk van het hoogst behaalde diploma; /lili Jouw loon stijgt afhankelijk van jouw aantal jaren relevante werkervaring; /lili Reeds ervaring? Wij nemen jouw relevante jaren werkervaring over; /lili Maaltijdcheques; /lili Groepsverzekering (pensioen overlijden); /lili Een eindejaarspremie bestaande uit een volledig bruto maandloon (13de maand); /lili Een ruime vakantieregeling om je work-life balance mooi op orde te houden; /lili Je krijgt extra betaald verlof vanaf 35 jaar; /lili Mogelijkheid tot en vergoeding van thuiswerk; /lili Tussenkomst woon-werkverkeer; /lili Laptop en smartphone ter beschikking; /lili Je krijgt personeelskorting bij meer dan 3.000 bedrijven in België. /li /ulpb Een duwtje in de rug tijdens je loopbaan bij Familiehulp. br/b We helpen je vanaf je start met gerichte opleidingen. Je komt terecht in een tof en dynamisch team met ruimte om zowel professioneel als op persoonlijk gebied te groeien. /p