Het doel van ons proces is het verhogen van de servicegraad en het verlagen van de end-to-eindkosten.
Verantwoordelijkheden
* Operationele ondersteuning: oplossen van 2e-lijns incidenten en garanties van stabiele, efficiënte processen binnen SAP en aanverwante systemen
* Stakeholdermanagement: afstemmen met business, IT en externe partners om snel en gedragen oplossingen te implementeren