Functie
Het Service Delivery Management is een sleutelrol in onze organisatie. Als manager heb je de volgende verantwoordelijkheden:
* Je zorgt voor het opstellen van interventieplannen en bespreekt deze met de Service Manager.
* Je beheert het logboek en waarborgt de naleving van wettelijke en contractuele verplichtingen, inclusief motivatielekbrieven.
* Je identificeert nieuwe kansen bij bestaande klanten.
* Je organiseert regelmatig klantenmeetings.
* Je bent verantwoordelijk voor de diagnose van klanteninstallaties.
* Je bereidt interventies en onderhoud voor en bespreekt deze plannen met de Service Manager.
* Je analyseert klantspecifieke vragen en problemen.
* Je biedt technische ondersteuning aan techniekers en ander personeel.
* Je voert audit voor prepareren start-up of initiatie van installaties uit. Je controleert de gebruik van standaard parameters + maakt de opmaak van standaard rapportages.
* Je bent verantwoordelijk voor het beheren van technische documentatie.
Profiel
We zoeken iemand met minstens 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
Je hebt een technische achtergrond in koeltechniek, HVAC of elektriciteit.
Je bent sterk in communicatie en streeft naar een hoge klanttevredenheid.
Je bent resultaatgericht, inspirerend en administratief sterk. Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden.
Je spreekt Nederlands als moedertaal en kent het Frans (een pluspunt).
We zijn gefocust op teamwork, eerlijkheid, passie en klantgerichtheid.