Dit mag je verwachten
Werken bij Carglass, da's elke dag aan de slag gaan in een sterk team met drive, trots en plezier. Als deel van de grote, internationale Belron-groep groeien we volop met een sterk netwerk.
Elk jaar helpen we met 750 medewerkers in België en Luxemburg meer dan klanten met glasschade. Vanuit ons gloednieuw Europees distributiecentrum in Bilzen vertrekken 5.000 ruiten en onderdelen naar 25 landen. En dat doen we met de glimlach. Iets betekenen voor een ander – klant, collega, leverancier – dat doen we elke dag, voelt goed. En dat merkt iedereen.
Ben jij een ervaren data-analist met een neus voor klantinzichten en marktdynamiek? Wil je strategisch impact maken in een internationale omgeving waar innovatie en klantbeleving centraal staan? Dan is deze rol als Market Insights Analyst in het Sales & Marketing team bij Carglass jouw volgende stap.
Job
Binnen het team 'Customer & Market Insights' in de Sales & Marketing afdeling, geef je richting aan onze klantstrategie en marktpositionering. Je vertaalt data en trends naar inzichten die onze organisatie inspireren en versterken. Je werkt nauw samen met interne stakeholders én internationale collega's binnen de Belron-groep.
Strategische onderzoeksprojecten
* Je coördineert end-to-end onderzoeksprojecten met externe bureaus: van briefing tot selectie, projectopvolging en kwaliteitscontrole.
* Je adviseert interne stakeholders en initieert zelf strategische onderzoeksinitiatieven.
Data-analyse & klantbeleving
* Je analyseert interne data, met focus op ons VOC (Voice of the Customer) programma en de volledige omnichannel customer journey.
* Je identificeert verbeterpunten en vertaalt inzichten naar concrete acties die onze klantbeleving versterken.
Marktmonitoring & concurrentieanalyse
* Je bent de drijvende kracht achter het strategisch monitoren van onze marktcontext. Je analyseert markttrends, consumentengedrag en sectorontwikkelingen met het oog op strategische besluitvorming.
* Je bouwt een intern kenniscentrum uit dat fungeert als referentiepunt voor markt- en concurrentie-intelligentie binnen Carglass.
* Je bent niet enkel een observator, maar een strategische partner die inzichten vertaalt naar concrete aanbevelingen voor innovatie, positionering en klantgerichtheid.
Internationale samenwerking
* Je deelt best practices en inzichten met collega's uit 35 landen tijdens maandelijkse Global Research Meetings en de VOC (voice of the customer) community.
Jij
Ervaring & expertise
* Een masterdiploma Handelsingenieur of TEW met minstens 5 jaar ervaring in data-analyse of marktonderzoek.
* Sterke analytische geest en kritisch denkvermogen.
* Vlot in het opstellen en interpreteren van KPI's en onderzoeksmodellen.
* Excel kent weinig geheimen voor jou.
Interesse & attitude
* Affiniteit met automotive, mobiliteit en customer experience is een troef.
* Communicatief, assertief en leergierig.
* Gestructureerd, proactief en stressbestendig.
* Vlotte communicatie in Nederlands en Engels en basis Frans.
Wij
Een uitdagende job met eigen verantwoordelijkheden waar medewerkers en klanten centraal staan in een stabiel bedrijf dat deel uitmaakt van een grote internationale sterke groep.
Groei met ons mee: continue investering in opleidingen en jouw verdere persoonlijke ontwikkeling.
Samenwerken met spirit, drive, trots en plezier, dat zijn wij
Een marktconform salarispakket aangevuld met extra-legale voordelen o.a. maaltijdcheques, groeps – en hospitalisatieverzekering, 12 ADV dagen, Telewerk 2 à 3 dagen/ week met telewerkvergoeding, Cafetariaplan, ...
Werken bij Carglass da's ...
* werken in een gezond bedrijf met een positieve werksfeer
* open communiceren met je collega's en leidinggevenden
* kansen grijpen om door te groeien
* De beste werkplaats waar je ooit zal werken
* Een hecht team dat jou met open armen zal ontvangen