Description de l'annonce
Daoust Recruitment Hainaut est à la recherche d'un employé administratif (H/F/X) pour renforcer l’équipe en place dans la gestion des plaintes.
Description de la fonction :
* Assurer un classement et un traitement optimal ;
* Réaliser des enquêtes/recherches d’informations spécifiques au cas par cas ;
* Rassembler les informations nécessaires auprès des autres services pour répondre aux plaintes ;
* Garantir une réponse à toutes les personnes ayant écrit dans un délai raisonnable ;
* Garantir une image professionnelle de l’entreprise au travers des réponses adressées aux diverses plaintes ;
* Réaliser des statistiques trimestrielles des plaintes reçues et traitées.
Votre profil
* Langues : français, néerlandais, anglais (niveau B2)
* Habiletés de rédaction, de compréhension et de synthèse
* Excellente orthographe
* Excellentes connaissances informatiques (outils MS Office)
* Une expérience en customer service ou call center est un plus
Notre offre
* Durée de la mission: pas fixe. Probablement plusieurs semaines (voir quelques mois).
* Temps de travail: 38h/sem
* Début de mission: ASAP