Functieomschrijving
Als onmisbare schakel in het team zorg jij voor een vlotte en professionele klantenservice:
- Je beantwoordt inkomende telefoons en staat klanten en leveranciers correct te woord
- Je beheert de volledige orderflow van A tot Z en volgt alles nauwgezet op
- Je behandelt klachten op een professionele manier, onderzoekt ze grondig en onderneemt gepaste acties, eventueel in overleg met de accountmanager
- Je volgt backorders op en verwerkt retours correct
- Je staat in voor een correcte facturatie, maakt creditnota’s op en volgt betalingen op
Vereisten
- Je bent commercieel ingesteld en klantgericht
- Je voelt je goed in een dynamische omgeving
- Je werkt nauwkeurig, bent administratief sterk en behoudt makkelijk het overzicht
- Je bent positief ingesteld en gelooft in teamwork: samen bereik je meer
- Je hebt een hands-on mentaliteit
- Je beschikt over een goede kennis van het Engels en Frans
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Aanbod
- Een aantrekkelijk loon
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering, hospitalisatie- en dentalverzekering
- Woon-werkvergoeding of fietsvergoeding
- 20 wettelijke vakantiedagen + 3 ADV-dagen
- Een vrije dag op je verjaardag
- Een anciënniteitsdag na 1 jaar, daarna 1 extra dag per 5 jaar
- Geen collectief verlof
- Stoppen om 15u op vrijdag