Functieomschrijving
Hou jij ervan om klanten te ontzorgen en haal je energie uit het vlot laten verlopen van orders? Dan is deze functie als Customer Service Officer iets voor jou!
Wat ga je doen als orderbeheerder? Je beheert zelfstandig de orders van jouw klantenportefeuille en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van A tot Z.
1. Je beheert en verwerkt klantorders in nauwe samenwerking met de Sales Manager
2. Je controleert de haalbaarheid van binnenkomende bestellingen en volgt de logistieke afhandeling op
3. Je verwerkt orders correct in SAP en garandeert zo een vlotte en juiste facturatie
4. Je werkt intensief samen met interne afdelingen zoals Sales, Logistiek, IT, Finance en Controlling
5. Je denkt oplossingsgericht en zorgt voor een efficiënte aanpak van klantvragen en problemen
6. Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun orders
7. Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager
Profiel
Wat wordt van jou verwacht?
8. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma (bij voorkeur in economie of talen) of relevante ervaring in customer service
9. Je bent sterk klantgericht en communiceert professioneel en vlot
10. Je werkt georganiseerd en denkt oplossingsgericht
11. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels (extra talen zijn een plus)
12. Je hebt bij voorkeur ervaring met SAP en/of douanedocumentatie of bent bereid dit aan te leren
Aanbod
Wat mag je verwachten?
13. Een boeiende en autonome functie met verantwoordelijkheid en impact
14. Een stabiele, financieel gezonde en groeiende werkomgeving waar innovatie, duurzaamheid en talentontwikkeling centraal staan
15. Ruimte om initiatief te nemen en je functie mee vorm te geven
16. Mogelijkheid tot sportactiviteiten tijdens de middagpauze onder begeleiding van een coach
17. Een aantrekkelijk salarispakket
18. Een mooi pakket met extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, cafetariaplan, 12 ADV-dagen, flexibele werkuren, mogelijkheid tot thuiswerk