Head of External Relations (HealthCare) – Cerba HealthCare Belgium
Cerba HealthCare Belgium is een toonaangevende speler in de medische diagnostiek en klinische biologie, met meer dan 50 jaar expertise. Cerba HealthCare Belgium zoekt een Head of External Relations die de klantbeleving naar een hoger niveau tilt en actief bijdraagt aan de groei van onze organisatie.
Je werkt projectmatig, met een sterke focus op P&L-management, teamcoaching en het realiseren van een businessplan.
Je stuurt dagelijks een multidisciplinair team aan, bewaakt de operationele processen en neemt actief deel aan strategische initiatieven binnen jouw departement én overkoepelend binnen Cerba HealthCare Belgium.
Rapporteren van KPI’s en resultaten aan het management
Aansturen, coachen en ontwikkelen van je team
Masterdiploma in een commerciële, economische of managementrichting
Minstens 5 jaar ervaring in klantrelatiebeheer, strategisch management of commerciële leiding
Sterke affiniteit met people management en projectmatig werken
Perfect tweetalig: Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk)
Ervaring met P&L-verantwoordelijkheid en budgetbeheer
Je krijgt de ruimte om impact te maken, je team te laten groeien en mee te bouwen aan innovatieve klantgerichte oplossingen.
Directeur.trice Stratégie Relation Client – Cerba HealthCare Belgium
Cerba HealthCare Belgium est un acteur de référence dans le domaine du diagnostic médical et de la biologie clinique, fort de plus de 50 ans d’expertise. Soutenir le secteur de la santé dans sa transition d’un modèle curatif vers une approche plus préventive. Cerba HealthCare Belgium recherche un(e)
Directeur.trice Stratégie Relation Client pour renforcer la satisfaction et la fidélisation de ses clients tout en soutenant la croissance du groupe.
En tant que Directeur.trice Stratégie Relation Client, vous définissez et mettez en œuvre une stratégie relationnelle centrée sur les besoins du client. Vous travaillez de manière transversale et collaborative, avec une approche orientée résultats, gestion budgétaire et développement humain.
Élaborer une stratégie relation client basée sur les tendances du marché et les besoins internes
Garantir la conformité réglementaire et qualité
Profil recherché
Diplôme universitaire en commerce, économie ou management
Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de la relation client ou la direction commerciale
Parfaitement bilingue français / néerlandais (oral et écrit)
Compétences en gestion budgétaire et P&L