Contexte
Pour la dématérialisation de ses procédures métiers (classement, restauration, subvention des biens patrimoniaux) et de ses référentiels des biens, l'Agence wallonne pour le Patrimoine lance le programme DIGIPAT : la mise en place d'une plateforme intégrée de gestion interne, de référentiels et de publication de données permettant de créer et suivre l'ensemble du cycle de vie d'un dossier à l'AwAP.
Cette plateforme s'interfacera également avec d'autres applicatifs régionaux et fédéraux afin d'offrir à l'utilisateur un parcours complet.
DIGIPAT sera développé sur l'ERP Odoo et interagira avec d'autres modules applicatifs (encore à définir, dont site web, géomatique, plateforme d'échange, remise d'avis …).
Cette plateforme transformera profondément les processus et règles métier, ainsi que les méthodologies internes et solutions utilisées. Il sera donc nécessaire de définir une stratégie d'accompagnement des équipes métiers afin de les aider à embarquer, dès le début, dans ce programme-clé.
Cette gestion du changement vise à accompagner, convaincre et soutenir les collaborateurs dans la transformation envisagée.
Objectifs de la mission
L'objet de la mission est de définir, en collaboration avec les parties prenantes (AWAP et SPW Digital) une stratégie d'accompagnement au changement et de l'implémenter. Cette stratégie doit concerner les communications (internes et externes), les formations et les supports, les aides à la résistance au changement, l'accompagnement humain.
L'expert en accompagnement au changement devra identifier les personnes‑clé au sein des métiers avec qui collaborer et devra, au-delà de la stratégie, créer les contenus spécifiques pour ses missions.
Conditions de travail
Full Time - La mission s'effectuera à temps plein (5J/semaine), en présentiel à 50%. Attention : une montée en capacité sera certainement progressive. Exemple : démarrage à 3 jours semaine d'abords pour ensuite monter à 5 jours semaine. À discuter.
Profil recherché : compétences clés
* Aptitude et passion pour la conduite du changement et les relations humaines.
* Capacité d'influencer les autres à travailler vers un objectif commun.
* Capable de guider les collègues à partir d'une position non hiérarchique, de les motiver et de les coacher pour atteindre les objectifs.
* Structuré(e), méthodique et flexible, capable de gérer son travail de manière autonome et intégrée.
* Organisation du travail en tenant compte des objectifs et des impératifs des plannings.
* Assertif(ve), diplomate, capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs.
* Orienté(e) résultats et ayant une attitude positive, à l'esprit d'initiative et aime trouver des solutions.
* Résolument orienté(e) client, ayant un sens du service qui permet de percevoir avec pertinence les besoins et les attentes des interlocuteurs.
* Doté d'un réel esprit d'équipe. Sens de la collaboration et de l'entraide reconnus.
* Excellentes compétences en communication.
* Excellentes capacités d'écoute active.
* Capacité à construire une grande crédibilité dans l'organisation.
* Résilient et persévérant.
* Orienté vers l'avenir, visionnaire.
* Capacité à proposer de manière pro‑active des changements organisationnels pertinents dans des administrations publiques de grande ampleur.
* Capacité à adapter son discours à des publics de niveaux divers.
Compétences complémentaires
* Une solide connaissance de la façon dont les gens traversent le changement, et sur le process de changement.
* Une bonne capacité à rapidement connaître et comprendre l'organisation.
* Être familier avec les approches et outils de gestion de projet, et des différentes phases d'un projet.
* Capacité à coopérer à tout niveau de l'organisation.
* Capacité à identifier les causes d'un problème et ses solutions.
* Excellentes capacités d'analyse et de prise de décision.
Démarrage de la mission
La mission est approximativement prévue pour le 3 août 2026. Les candidats seront invités à des entretiens individuels avec l'équipe programme et seront évalués sur les compétences décrites.
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