Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller.ère social.e H/F/X
Contrat
Durée déterminée
Durée du contrat
6 mois
Service
RH
Contexte
ORES, c’est une équipe d’environ 2. personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon.
La Direction des Ressources Humaines chez ORES joue un rôle essentiel en créant un environnement propice à l'épanouissement, à l'engagement et à la performance des collaborateurs. Favorisant une culture d'entreprise transversale, elle soutient l'évolution culturelle d'ORES face aux défis de transformation. La Direction des Ressources Humaines chez ORES est le garant du Bien Être des travailleurs de l’entreprise. Dans ce cadre, la direction des ressources humaines recherche un.e Conseiller.ère social.e.
Votre mission
En tant que Conseiller.ère social.e, vous jouez un rôle essentiel dans le bien-être des collaborateurs et contribuez à maintenir un environnement de travail sain et respectueux en collaboration avec les autres intervenants de la Direction des Ressources Humaines. Dans cette fonction, vous :
1. Apportez un soutien social et moral : Vous êtes chargé de proposer ou de rechercher des solutions aux problèmes sociaux et humains rencontrés par le collaborateur tant d’un point de vue privé que professionnel. Vous soutenez et accompagnez la personne dans les différentes démarches à réaliser, vous lui donnez les informations utiles ou vous l’orientez vers les services adéquats tant interne qu’externe à Ores.
Vous êtes le moteur du bien-être au travail en offrant un accompagnement adapté et en apportant un soutien moral aux collaborateurs en cas d'événements déstabilisants leur vie quotidienne.
2. Gérez les aspects administratif : Vous effectuez divers travaux administratifs en lien avec votre fonction et le service du personnel. De plus, vous assistez les collaborateurs dans leurs démarches administratives et serez un précieux guide pour les questions liées à la sécurité sociale & au bien-être.
3. Accompagnez, soutenez et orientez en cas d'assuétudes : Vous prenez en charge la personne concernée et ses proches en cas de problèmes d'assuétudes, tels que l'alcool ou les drogues, en les orientant vers les ressources nécessaires.
4. Conseillez le collaborateur en cas de difficultés financières : Vous analysez la situation et vous orientez la personne vers les services compétents. Vous participez au suivi des demandes d’avance sur salaire et des d’interventions spécifiques pour le Fonds Social.
5. Accompagnez et soutenez en cas d’absence pour maladie : Vous soutenez, écoutez la personne malade et si besoin la famille, l’équipe. En fonction de la problématique évoquée, vous proposez une structure d’aide ou un service de soutien psychologique adapté.
6. Soutenez le personnel en cas d’événement traumatisant tels qu’un accident ou un décès : Vous apportez le soutien nécessaire à la personne accidentée, traumatisée ou à l’équipe notamment en proposant un soutien psychologique adéquat, un soutien social et une aide administrative. Par ailleurs, vous assurez un accompagnement de la famille en offrant une assistance dans les démarches administratives une information sur les droits légaux et extra-légaux.
Compétences/Conditions requises
• Vous êtes titulaire d’un diplôme de baccalauréat d'Assistant.e Social.e ou d’un baccalauréat Assistant.e en Psychologie ou équivalent ;
• Vous pouvez démontrer une expérience professionnelle probante en tant qu’Assistant.e Social.e.
• Vous maitrisez le français écrit et oral, la connaissance de l’allemand est un atout supplémentaire.
Compétences professionnelles :
7. Vous disposez de bonnes connaissances en matière de législation sociale belge
8. Vous connaissez les dispositifs d’aide sociale et le réseaux psychosocial belge.
9. Vous avez des connaissances en informatique (outils MS-Office) et êtes disposé.e à les développer
Compétences interpersonnelles :
10. Vous faites preuve d’un sens de l'éthique et de déontologie professionnelle et vous respectez le secret professionnel ;
11. Vous avez une communication aisée et faites preuve d’écoute active. Vous êtes capable de mener des entretiens afin de déceler les besoins et les ressources de la personne ;
12. Vous vous caractérisez par votre empathie, votre patience et votre capacité à gérer des situations délicates ;
13. Vous êtes capable d’analyser toutes situations en tenant compte de tous les aspects et êtes orienté.e résolution de problèmes notamment en cas de situation traumatisante, de crise, d’accident grave… ;
14. Vous êtes capable de collaborer avec différents services internes et externes.
15. Vous serez amené.e à travailler seul.e, vous faites donc preuve d’autonomie
Ce que ORES vous offre
- Des possibilités de mobilité en fonction de votre profil ;
- Un plan de formations adapté à votre métier ;
- Un cadre de travail stable, avec des valeurs vécues au quotidien : professionnalisme, sens du service, audace, respect et convivialité, sens des responsabilités ;
- Une rémunération attractive assortie d’avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.).