Table cellspacing="0" cellpadding="0" no-style="height:100%;width:100%;border-collapse:collapse;" trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Description /td /trtrtd colspan="2"ul li Heb jij strongsterke communicatieve vaardigheden /strong en haal jij energie uit strongmensen helpen /strong? /li li Spreek jij zowel strongNederlands als Duits /strongop professioneel niveau? /li li Kan je vlot overweg met smartphones en applicaties? /li /ul pstrongAlles kunnen afchecken? /strong /p pstrongDan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! /strong /p pVoor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar stronghelpdeskmedewerkers voor particuliere klanten en ondernemingen /strong! /p puWat zijn je taken? /u /p ul li Je staat in voor destrong eerstelijnsopvang /strong van strongbinnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen /strong van KBC-klanten als KBC-kantoormedewerkers, die met vragen en problemen zitten in verband met het elektronisch bankieren op PC, tablet en smartphone. De ondersteunde producten zijn o.a. strongKBC-website, KBC Touch, KBC Banking (Mobile), Bolero. /strongJe staat de klanten bij op vlak van installatie, configuratie en gebruik van deze producten. /li li Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega (2de lijn). /li li Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat. /li li Continue zelfontwikkeling (begeleiding wordt voorzien) is een must om bij te blijven. /li /ul /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Company /td /trtrtd colspan="2"p24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. br / Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. br / In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen! /p /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Profile /td /trtrtd colspan="2"p uOnze ideale helpdeskmedewerker voldoet aan volgende voorwaarden: /u /p ul li Je bent strongklantgericht /strong, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch. /li liJe hebt een uitstekende kennis van het strongNederlands en het Duits /strong, zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Engels en Frans zijn altijd een pluspunt. /li li Je bent strongcommunicatief /strong; je slaagt erin, mondeling zowel alsook schriftelijk, informatie bevattelijk over te brengen en op een goede manier achten op te vangen. /li li Je hebt sterke administratieve en strongschriftelijke /strongvaardigheden; /li li Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig informatie opzoeken en verwerken. /li li Je beschikt over een strongelementaire basiskennis /strong m.b.t. strongPC-begrippen en Windows /strong. Enige kennis van Mac-OS biedt een meerwaarde. Je hebt affiniteit met het internet-gebeuren. /li liEen strongflexibele ingesteldheid /strong is eigen aan de job; we werken met een permanentieregeling. /li /ul /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Offer /td /trtrtd colspan="2"puWat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerker start bij 24+? /u /p ul listrongFlexibiliteit /strong! Je werkt strongvoltijds /strong van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h. Dit wisselt om de week. Daarnaast werk je 1 zaterdag per maand van 9h tot 17h.strong? /strong /li liMogelijkheid om na opleiding te strongtelewerken. /strong /li liZijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een strongvast contract /strong bij 24+. /li liEen omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd. /li liEen groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn. /li liVerloning volgens strongPC200 loonschaal 2. /strongLigt tussen €2.500 bruto/maand en €2830 bruto/maand. /li liPremies: ul liTaalpremie tussen €75 bruto/maand en €150 bruto/maand /li liFlexpremie: €100 bruto/maand /li /ul /li li ul liTeampremie: €75 bruto/maand /li liAvondpremie na 20h: 7,5 bruto/uur /li liZaterdagwerk: 150% betaald /li liThuiswerkpremie: €2 netto/dag /li /ul /li liExtralegale voordelen (strongmaaltijdcheques /strongtwv €8 per gewerkte dag, interessante strongpremies, /strongfietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%). /li liEen zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer. /li liUitstekende opleiding en jobbegeleiding. Opleiding is voltijds. /li listrongOpstart: 30 juni 2025 /strong /li /ul /td /tr /table