Fidushare is een innovatief en snelgroeiend platform dat accountants en accountancykantoren op een volledig nieuwe manier met elkaar verbindt. Geen klassieke recruitment, maar een baanbrekende, directe en efficiënte aanpak die inspeelt op de noden van de markt vandaag.
Please make an application promptly if you are a good match for this role due to high levels of interest.
Sinds de lancering merken we sterke tractie en een groeiend aantal kantoren dat via Fidushare samenwerkingen opzet. Door deze groei zijn we klaar voor de volgende fase en zoeken we een Customer Success Manager die meebouwt aan de verdere uitrol van ons platform.
Je krijgt de kans om dit luik van nul op te bouwen.
Jouw rol als Customer Success Manager
Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor de ervaring van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat kantoren maximaal waarde halen uit Fidushare.
* Onboarden nieuwe klanten op het platform
* Begeleidt kantoren tijdens hun eerste matches
* Bouwt sterke lange termijnrelaties op
* Detecteert upsell- en uitbreidingskansen
* Verzamelt feedback en vertaalt dit naar productverbeteringen
* Optimaliseert de customer journey van A tot Z
* Werkt nauw samen met sales & marketing
Kort gezegd: jij zorgt dat klanten blijven, groeien en ambassadeurs worden.
Wie zoeken we?
* Je bent commercieel maar ook relationship-driven
* Je werkt gestructureerd en neemt ownership
* Je bent proactief en denkt in oplossingen
* Je houdt van start-up omgeving en snel schakelen
* Je communiceert sterk en professioneel in het Nederlands
* Je krijgt energie van klanten xphnsxz helpen groeien
Wat bieden we jou?
* Een brutosalaris tussen de €2.300 en €3.000, afhankelijk van kennis en ervaring
* Netto onkostenvergoeding €125
* Maaltijdcheques van €10
* Hospitalisatieverzekering van DKV
* Sleutelrol binnen een snelgroeiende start-up
* Veel autonomie en verantwoordelijkheid
* Mogelijkheid om Customer Success volledig uit te bouwen
* Flexibele werkuren
* Hybridewerk mogelijk
* Start-up vibes, snel tempo, ambitieus team