Description de l'entreprise
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
Description du poste
Comme stagiaire (38 heures par semaine) vos tâches principales seront :
1. - Accueillir les clients et les informer
2. - Veiller au bon déroulement du séjour des clients du check-in jusqu’au check-out
3. - Anticiper et répondre aux besoins des clients
4. - Valoriser les différentes prestations de l’hôtel
5. - Participer à la fidélisation des clients
6. - Traiter les appels et les diriger vers le service concerné
Qualifications
7. - Motivation d'en apprendre plus sur le monde de l'hôtellerie
8. - Connaissance du Français et/ou du Néerlandais + bonne connaissance de l’anglais
9. - Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
10. - Esprit d’équipe
11. - Capacité d’écoute et d’anticipation
12. - Bonne présentation, bonne élocution
13. - Dynamique et souriant
14. - Résistant au stress
Informations supplémentaires
- Chéque-repas d'une valeur de 8€ par jour
- Un pied dans le groupe Accor, qui offre de nombreuses perspectives d'évolution et de mobilité
- Stage non-rémunéré