Functieomschrijving Jouw rol
Als financiële service Advisor ben jij de schakel tussen onze organisatie en klanten met betalingsachterstanden. Met jouw empathie, communicatieve skills en oplossingsgerichte aanpak help je klanten weer op weg naar een haalbare betalingsregeling. Zo draag je niet alleen bij aan hun gemoedsrust, maar ook aan een gezonde cashflow voor de organisatie.
Je belt klanten proactief op, beantwoordt hun vragen en zoekt samen naar realistische oplossingen. Elke dag combineer je klantgerichtheid, professionaliteit en resultaatgericht werken. Dankzij jouw inzet blijven onze financiële processen vlot draaien.
Wat ga je doen?
* Telefonisch contacteren van klanten met openstaande betalingen
* Beantwoorden van inkomende oproepen (en op termijn e-mails)
* Opstellen en opvolgen van betaalregelingen
* Correct registreren van alle klantcontacten en afspraken
* Samenwerken met interne teams om disputen snel op te lossen
* Zorgen voor naleving van procedures, wetgeving en kwaliteitsrichtlijnen
* Realiseren van persoonlijke en teamdoelstellingen
Vereisten
* Je hebt minstens een middelbaar diploma of gelijkwaardig
* Je hebt minstens 6 maanden ervaring met telefonisch klantcontact
* Een basiskennis van de financiële sector of customer service is een troef
* Je bent communicatief sterk, nauwkeurig en stressbestendig
* Je werkt resultaatgericht en hebt oog voor een correcte administratie
* Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, basiskennis Engels is mooi meegenomen
Wat mag je verwachten van salesUp?
Bij salesUp kom je terecht in een dynamische, mensgerichte omgeving waar groei, samenwerking en positiviteit centraal staan.
Wij bieden jou:
Een uitdagende rol met echte impact op onze operationele prestaties
Opleidingen en ruimte om te groeien – zowel professioneel als persoonlijk
Een hecht team dat elkaar motiveert en ondersteunt
Een marktconforme verloning met aantrekkelijke extra voordelen
Details Hybride
* Oostende, West-Vlaanderen, België
After sales service Helemaal klaar
Je sollicitatie is succesvol ingediend
Andere vacature