Description Ben jij iemand die structuur brengt in een dynamische technische omgeving en energie krijgt van planning, coördinatie en klanten ontzorgen? Dan is deze functie iets voor jou. Als Service Desk Operator ben jij het centrale aanspreekpunt in de operationele werking. Je zorgt dat techniekers efficiënt kunnen werken en klanten snel en correct geholpen worden. Jij houdt alles draaiende. Jouw taken Aankoop & Administratie Opstellen en opvolgen van bestelbonnen Controleren van wettelijke verplichtingen Offertes opvragen bij leveranciers Correcte administratieve opvolging bewaken Dispatching & Planning Eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen Inplannen van techniekers in overleg met de service engineer Klanten proactief informeren Werkorders beheren en afsluiten Deelnemen aan de wekelijkse planningsmeeting Operationele HR & Fleet Urenregistraties, planningen en afwezigheden opvolgen HR-documenten en attesten aanleveren Fleetbeheer ondersteunen Organisatie van kledij, gereedschap en uitrusting voor technici Company Plaats van de tewerkstelling te Brussel. Profile Jouw profiel Je bent de ideale Service Desk Operator als je: 3 tot 5 jaar ervaring hebt in een technische of klantgerichte omgeving (bijv. HVAC, facility, techniek) Vlot werkt met Office-toepassingen en graag structuur brengt via systemen (SAP-kennis is een plus) Nederlands en Frans vlot beheerst, zowel mondeling als schriftelijk Nauwkeurig, stressbestendig en klantgericht bent Snel kan schakelen en goed omgaat met deadlines en KPI’s Initiatief neemt en vooruitdenkt — je ziet wat er moet gebeuren nog vóór iemand het vraagt Offer Wat mag je verwachten? Je komt terecht in een stabiele, dynamische en mensgerichte organisatie waar diversiteit en inclusie centraal staan. Je krijgt een zichtbare rol met verantwoordelijkheid en impact. Voordelen 32 verlofdagen Maaltijdcheques Smartphone abonnement Laptop 100% sociaal abonnement Groeps- en hospitalisatieverzekering Collectieve bonus (CAO 90) Fietslease 13de maand Flex Income Plan Partnerkortingen Werkomgeving Hybride werken Aangename, ondersteunende sfeer Doorgroeimogelijkheden Gezonde werk-privébalans Impactvolle functie in een professionele, gestructureerde omgeving