Word jij onze Repatriations Officer?
Wil je er graag zijn voor anderen? Dan zit je goed bij DELA. Want dat Draagt Elkanders Lasten. Wij zijn specialisten in de verzekering en de verzorging van uitvaarten. En laten mensen waardig afscheid nemen van hun dierbare.
We zoeken jou, als Repatriations Officer te Brussels Airport (Zaventem).
Wat doe je?
Als Repatriations Officer sta je in voor de organisatie en de coördinatie van de repatriëring van de overledene door het verzorgen van de nodige administratieve formaliteiten en communicatie naar de betrokkenen.
Concreet:
1. Je staat borg voor een snelle en efficiënte manier van repatriëring tot de plaats van bestemming.
2. Je verzorgt de contacten (vnl. telefonisch) met families, verzekeringsmaatschappijen, begrafenisondernemers, diplomatieke vertegenwoordigingen, contactpersonen in het buitenland, luchthaveninstanties, ... .
3. Je verzamelt, behandelt en verwerkt bijkomende informatie zowel telefonisch als schriftelijk.
4. Je vangt binnenkomende vragen op, beantwoordt ze nauwkeurig en streeft zo naar klantentevredenheid.
5. Je houdt rekening met de culturele verschillen en de zakelijke etiquette.
6. Je gaat in overleg met je collega’s en verantwoordelijke over de dagelijkse werkverdeling en permanentie om een optimale samenwerking te bekomen.
7. De complexiteit van deze functie bestaat in het efficiënt en snel reageren en werken onder tijdsdruk.
8. Je zal alsook verantwoordelijk zijn voor de boekhoudkundige administratie.
Wie ben je?
Ben jij de Repatriations Officer die we zoeken? Dan zijn de volgende eigenschappen je op het lijf geschreven:
9. Je bent een administratieve duizendpoot. (Basiskennis van boekhoudkundige administratie is een groot pluspunt)
10. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels (en een basiskennis van Duits) (kennis van andere talen is een pluspunt).
11. Je hebt enkele jaren ervaring in een administratieve functie, waarbij organisatietalent aan bod is gekomen en veelvuldig sociale contacten onderhouden werden. Ervaringen in de uitvaartsector en/of luchtvaart zijn een pluspunt.
12. Je bent discreet, flexibel, proactief, diplomatisch, empathisch en bereid om mee te werken in de wachtdienst (beurtrol), inclusief zaterdagwerk (om de 5 à 6 weken).
13. De gebruikelijke informaticatoepassingen zijn je niet vreemd.
14. Je bent in goede conditie, heffen en tillen van zware lasten is voor jou geen probleem.
15. Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
16. Je bent bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Zaventem.
Wat krijg je?
17. Een World Class Workplace. een toffe werksfeer.
18. Een werkgever die duurzaamheid, leiderschap en ontwikkeling hoog in de vaandel draagt.
19. Een op maat uitgewerkt flexplan (extra verlofdagen, fietslease,…).
20. Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt.
21. Een mooi salaris inclusief extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering,…)
22. De ruimte om te groeien dankzij een groot aanbod van on- en offline trainingen en opleidingen.