Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker heb je het volgende takenpakket:
1. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behartigt hun volledige logistieke traject.
2. Je volgt dossiers van A tot Z op: van transport en douane tot facturatie.
3. Je communiceert dagelijks met klanten, rederijen en andere partners.
4. Je neemt initiatief bij problemen en denkt mee met de klant.
5. Je staat in voor rapporteringen zoals stockoverzichten en KPI’s.
Profiel
Wie ben jij als Customer Service Medewerker?
Jij bent het aanspreekpunt dat klanten vertrouwen. Je denkt mee, houdt het hoofd koel en vindt altijd een oplossing. Je communiceert vlot, werkt nauwkeurig en houdt van structuur in een dynamische omgeving.
6. Je hebt een diploma in logistiek of relevante ervaring in een customer service rol.
7. Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van andere talen is mooi meegenomen.
8. Je bent klantgericht, proactief en communiceert duidelijk.
9. Je hebt kennis van logistieke processen, Incoterms en douaneformaliteiten.
10. Je werkt vlot met digitale tools en bent sterk in administratie.
Organisatie- en afdelingomschrijvingDit internationaal familiebedrijf in Verrebroek is een gevestigde waarde in infrastructuur, transport en logistiek. Met meer dan 60 jaar ervaring, drie divisies in België en een sterke aanwezigheid in het buitenland, bouwen zij elke dag aan de toekomst. De sleutel tot hun succes? Gepassioneerde medewerkers met power en drive. Ze zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker.
Aanbod
Wat krijg je in de plaats?
11. Een competitief salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, smartphone en onkostenvergoeding.
12. Een warme en collegiale sfeer in een hecht team.
13. Een moderne werkplek in Verrebroek met ruimte voor groei.
14. Interne opleiding en ondersteuning zodat je vlot kan opstarten.
15. Een voltijdse functie met stabiele toekomstperspectieven.