Voor een dynamisch bedrijf in
Ensure you read the information regarding this opportunity thoroughly before making an application.
Ieper
zijn we momenteel op zoek naar een
Custumer Support Medewerker (m/v/x).
Binnen de organisatie heerst een
collegiale
en
open werksfeer
waarin samenwerking, klantgerichtheid en persoonlijke
groei
centraal staan. Medewerkers krijgen de kans om
initiatief
te nemen, expertise op te bouwen en zich verder te
ontwikkelen
binnen een moderne en snel evoluerende omgeving.
Omschrijving vacature
Voor de customer support afdeling wordt gezocht naar een
klantgerichte medewerker
die klanten ondersteunt bij vragen, technische problemen en dossieropvolging.
Je bent het
eerste aanspreekpunt
en zorgt ervoor dat klanten op een professionele en efficiënte manier verder geholpen worden.
Het klantencontact verloopt voornamelijk
telefonisch, maar ook via
e-mail,
chat en sociale media. Je werkt nauw samen met een
team
van collega's waarbij samenwerking, kennisdeling en ondersteuning centraal staan.
Na de inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om je
verder te specialiseren
binnen bepaalde producten of administratieve taken, afhankelijk van jouw interesses en talenten. Hierdoor blijft de functie
gevarieerd
en
uitdagend .
Gevraagd profiel
Ervaring
binnen klantencontact of customer support is een pluspunt of je kan een
bachelordiploma
voorleggen.
Je beschikt over een goede kennis van het
Nederlands
en
Frans. Kennis van
Engels
is een extra troef.
Je communiceert
professioneel
en
klantvriendelijk .
Je denkt
oplossingsgericht
en helpt klanten graag verder.
Je bent
flexibel
ingesteld en staat open voor een flexibel uurrooster
Je bent bereid om
occasioneel avond- en weekenddiensten
op te nemen in overleg.
Praktisch
Extra info rond werkuren
Voltijdse
functie van 40 uur per week.
Flexibel uurrooster
in overleg met het team.
Occasionele
avond- en weekendshiften
maken deel uit van de planning, met bijkomende vergoeding.
Er wordt gewerkt met een
permanentiesysteem
binnen het team.
12 ADV-dagen
bovenop het wettelijke verlof.
Verlof kan
vrij ingepland
worden in samenspraak met het team.
Mogelijkheid tot
thuiswerk
(2 à 3dagen per week)
Loon & voordelen
Marktconform brutoloon afhankelijk van ervaring
(tot €3.500).
Netto thuiswerkvergoeding.
Maaltijdcheques.
Jaarlijkse
ecocheques .
Eindejaarspremie
of keuze binnen een flexibel voordelenplan.
Groepsverzekering
met aanvullende
pensioenopbouw .
Uitgebreide
hospitalisatieverzekering .
Aangename en
collegiale werkomgeving
met extra attenties en
activiteiten
voor medewerkers. xphnsxz
Interesse in deze functie? Solliciteer met vermelding van
referentienummer 000511489
Customer Centricity, Sociale media, Engelse taal, Frans, Klantencontact, Nederlands, Samenwerken