Functieomschrijving
1. Contacter nos clients/prospects pour leur proposer nos services, enregistrer leurs informations.
2. Assurer le suivi régulier des clients pour répondre à leurs besoins et résoudre les problèmes éventuels de manière efficace et opportune.
3. Répondre aux appels téléphoniques entrants de manière professionnelle et courtoise, en dirigeant les appels vers les membres appropriés de l'équipe ou en fournissant des informations pertinentes aux clients.
4. Rédiger et préparer des offres commerciales en fonction des besoins spécifiques des clients, en veillant à ce qu'elles soient précises, complètes et envoyées dans les délais impartis.
5. Collaborer étroitement avec les commerciaux externes pour assurer une communication fluide et efficace, ainsi qu'une coordination appropriée des activités liées aux ventes.
6. Maintenir des dossiers précis et à jour des interactions avec les clients, des offres soumises et des autres activités commerciales, en utilisant les outils et systèmes appropriés.
7. Contribuer à l'amélioration continue des processus et des procédures liés aux activités commerciales, en proposant des suggestions d'optimisation et en mettant en œuvre des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
8. Être capable de jongler avec des tâches variées afin d'assurer un rôle de remplacement en tant que back-up.
Profiel
Compétences requises :
9. Aisance particulière avec les technologies et outils informatiques constitue un atout majeur.
10. Orientation client et sens commercial.
11. Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
12. Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
13. Souci du détail et aptitude à maintenir des données précises et organisées.
14. Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe.
Formation et expérience :
15. Diplôme d'études secondaires requis.
16. Une formation supplémentaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe est un plus.
17. Expérience professionnelle préalable dans une fonction de vente/prospection téléphonique en support commercial est préférable.
Aanbod
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