Votre fonction
Le Chargé de Clientèle est le visage (et la voix) de l'entreprise. Votre mission principale est d'assurer un suivi irréprochable de notre portefeuille client, de la prise de commande jusqu'à la fidélisation, tout en garantissant une satisfaction optimale. Vous travaillez pour les plus grandes marques.
Vos missions :
* Gestion de portefeuille : Être l'interlocuteur privilégié des clients existants pour répondre à leurs besoins et anticiper leurs demandes.
* Administration des ventes : Encodage des commandes, suivi de la facturation et gestion des litiges éventuels.
* Support Conseil : Présenter les nouvelles solutions de l'entreprise et conseiller les clients sur les meilleures options selon leur profil.
* Coordination interne : Faire le pont entre les clients et les services techniques ou logistiques pour garantir leurs satisfactions.
* Reporting : Centraliser l'ensemble des échanges et informations clés dans nos outils de gestion partagés, assurant ainsi une connaissance client approfondie et partagée par tous.
Votre profil
Nous recherchons une personnalité proactive qui n'a pas peur de prendre le téléphone et qui possède :
* néerlandais : oral & écrit - Autonome
* anglais : oral & écrit - Autonome
* bonne élocution en français
* Aisance avec les outils informatiques (suite office)
* capacité à réagir vite
* compréhension des besoins du clients
* résilience
* analyse des besoins clients et collaboration
Ce que nous vous offrons
Ce que nous vous offrons :
* salaire selon la CP200
* chèques repas de 10€
* écochèques : 250€ / an
* prime de fin d'année
* engagement en CDI après la période intérimaire
* horaires de jour : du lundi au vendredi